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一、崗位職責(zé)：
（一）客戶體系管理
1. 搭建B端客戶分級管理體系，制定差異化運營策略
2. 定期輸出客戶畫像分析報告（門店規(guī)模、采購偏好、區(qū)域特征等）
3. 處理客戶投訴與建議，優(yōu)化B2B訂單服務(wù)流程
4. 維護重點客戶關(guān)系，定期進行客戶拜訪與需求調(diào)研
（二）精準營銷運營
1. 策劃并執(zhí)行針對批發(fā)商/門店的營銷活動（新品推介、季節(jié)性促銷、批量采購優(yōu)惠等）
2. 通過供應(yīng)鏈商城、企業(yè)微信等渠道推送專業(yè)內(nèi)容：
3. 針對KA客戶制定定制化供應(yīng)方案
（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
1. 監(jiān)控核心指標：客戶留存率、復(fù)購頻次、客單價、商城轉(zhuǎn)化率等
2. 分析水果品類銷售趨勢（應(yīng)季爆款、滯銷品等），聯(lián)動采購部門優(yōu)化庫存
3. 跟蹤批發(fā)市場價格波動，提供競爭分析報告
（四）渠道協(xié)同運營
1. 協(xié)調(diào)B2B商城與線下批發(fā)檔口的運營策略
2. 收集并反饋渠道客戶需求，推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化
3. 協(xié)助新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹機制落地
日常工作：門店經(jīng)營指導(dǎo)，實操教學(xué)，果品優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，活動策劃。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能力優(yōu)異者可放寬學(xué)歷要求。
2、經(jīng)驗要求：
①1-3年B端客戶運營經(jīng)驗，有生鮮/快消品批發(fā)行業(yè)背景者優(yōu)先；
②熟悉批發(fā)市場運作模式或門店供應(yīng)鏈管理
3. 技能要求：
①熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel、Power BI等）；
②具備基礎(chǔ)的市場行情分析能力；
③優(yōu)秀的B端客戶溝通技巧；
4. 素質(zhì)要求：
①具備批發(fā)業(yè)務(wù)思維，對水果品類有基本認知；
②能適應(yīng)不定期市場調(diào)研和客戶拜訪；
③抗壓能力強，能協(xié)調(diào)多方資源解決問題