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崗位職責(zé)： 1、客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)海洋裝備領(lǐng)域客戶全生命周期維護(hù)，定期開(kāi)展客戶拜訪、需求調(diào)研及滿意度分析，建立客戶檔案并制定專(zhuān)屬服務(wù)方案?？焖夙憫?yīng)客戶售后技術(shù)咨詢(xún)、投訴及緊急服務(wù)需求，確?？蛻魸M意度。 2、商務(wù)流程優(yōu)化：管理服務(wù)合同執(zhí)行全流程，包括標(biāo)書(shū)制作、報(bào)價(jià)審批、驗(yàn)收回款等。 3、項(xiàng)目管理與交付：主導(dǎo)執(zhí)行海洋工程裝備售后服務(wù)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，確保按時(shí)交付且成本控制。協(xié)調(diào)資源，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度并定期提交報(bào)告。 4、自主學(xué)習(xí)：關(guān)注海工行業(yè)技術(shù)發(fā)展、客戶動(dòng)態(tài)及前沿技術(shù)。 5、其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或具有相關(guān)技術(shù)背景。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上項(xiàng)目經(jīng)理或客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、專(zhuān)業(yè)技能：熟悉海洋工程裝備知識(shí)，具備大客戶服務(wù)與商務(wù)能力，項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力，技術(shù)協(xié)同與方案落地能力，跨文化溝通與抗壓能力。海工行業(yè)從業(yè)者及具有相關(guān)技術(shù)背景者優(yōu)先。