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更新于 10月31日
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電商在線客服

3000-4000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位亮點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)氛圍好： 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，溝通簡(jiǎn)單直接，老板好相處。
工作節(jié)奏穩(wěn)： 目前咨詢量不大，是您從容適應(yīng)電商客服工作的好機(jī)會(huì)。
成長空間大： 伴隨公司電商業(yè)務(wù)共同成長，未來可期。
一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)在線聊天工具（抖店）的客戶咨詢解答、產(chǎn)品推薦及訂單處理。
2. 主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流狀態(tài)，及時(shí)與客戶溝通，提升購物體驗(yàn)。
3. 高效、妥善地處理售后問題（如退換貨、投訴等），具備“大事化小、小事化了”的溝通技巧，維護(hù)店鋪口碑。
4. 收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化店鋪產(chǎn)品描述與流程。
5. 【重要且獨(dú)特的工作模式】 下班后（晚5點(diǎn)半至11點(diǎn)）需通過手機(jī)關(guān)注并回復(fù)客戶的緊急咨詢，確?？蛻魡栴}不被遺漏。
二、任職要求：
1. 年齡18-40歲，高中及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎認(rèn)真細(xì)致的應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行人士加入。
2. 打字速度快，熟悉電腦基本操作。
3. 核心能力： 性格溫和有耐心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有出色的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。我們最看重的是您處理售后時(shí)“化干戈為玉帛”的能力。
4. 有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)初創(chuàng)公司的工作節(jié)奏。
5. 能夠接受并理解“下班后需用手機(jī)回復(fù)消息”這一彈性工作安排。
三、薪資福利：
綜合薪資：3300 - 3500元/月
無責(zé)底薪：2800元/月
績效獎(jiǎng)金：300元
全勤獎(jiǎng)：200元/月
工作時(shí)間： 上午8：30 - 下午5：30，午休2小時(shí)，實(shí)際工作7小時(shí)。
休假制度： 單雙輪休（按國家法定節(jié)假日安排休息）。
社會(huì)保障： 入職滿6個(gè)月后繳納社保。
其他福利： 節(jié)日福利，團(tuán)隊(duì)聚餐，清晰的薪資晉升通道。
我們期待這樣的您：
您是一位有耐心、懂得換位思考的溝通者。您不把售后問題看作麻煩，而是視為贏得客戶信任的機(jī)會(huì)。如果您正在尋找一個(gè)能讓自己踏實(shí)成長、與公司一起進(jìn)步的平臺(tái)，請(qǐng)毫不猶豫地聯(lián)系我們！

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)經(jīng)北二路/第二大街(路口)

職位發(fā)布者

王先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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河南滴水恩實(shí)業(yè)有限公司是一家專業(yè)化酒水平臺(tái)運(yùn)營商，多年以來與五糧液集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、廠家有著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司十年如一日，本著以“質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，“誠信第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，贏得廣大客戶及消費(fèi)者的信賴公司旗下有門店多家，分別是省內(nèi)多個(gè)地市品牌名酒運(yùn)營商.
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