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全面負責(zé)公司旗下在淘寶、京東、社交電商（微商）、抖音、直播等多渠道電商平臺的店鋪運營管理工作。制定并執(zhí)行整體運營策略，帶領(lǐng)團隊達成銷售目標(biāo)，提升品牌在各平臺的影響力及市場份額，優(yōu)化用戶體驗，并對最終的銷售業(yè)績和利潤負責(zé)。
崗位職責(zé)：
全渠道策略制定與執(zhí)行：
根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定涵蓋淘寶、京東、社交電商、抖音、直播等渠道的年度、季度、月度運營策略與銷售計劃。
分析各平臺特性（規(guī)則、流量、用戶群體），制定差異化的運營方案和推廣策略。
負責(zé)平臺店鋪（旗艦店、專營店、自營店等）的整體規(guī)劃、搭建、日常維護及優(yōu)化。
銷售目標(biāo)達成與業(yè)績管理：
負責(zé)監(jiān)控各渠道銷售數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等核心指標(biāo)），進行深度分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略，確保銷售目標(biāo)達成。
流量獲取與推廣管理：
制定并管理各平臺站內(nèi)推廣預(yù)算（如直通車、鉆展、京東快車、巨量千川、Feed流等）。
精通各平臺推廣工具，優(yōu)化投放策略，提升流量精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化效率。
策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如618、雙11、年貨節(jié)、平臺主題活動等）及日常營銷活動。
探索并拓展站外引流渠道（如社交媒體、KOL/KOC合作、社群營銷等），協(xié)同整合營銷資源。
內(nèi)容營銷與直播運營：
（重點針對抖音/直播平臺） 負責(zé)短視頻內(nèi)容策略規(guī)劃、腳本審核及效果評估。
（重點針對抖音/直播平臺） 策劃并管理直播活動，包括主播對接（如有）、選品、腳本、節(jié)奏把控、互動策略及復(fù)盤優(yōu)化。
管理商品詳情頁、活動頁等視覺呈現(xiàn)，確保信息準(zhǔn)確、吸引力強、符合平臺調(diào)性。
商品運營與供應(yīng)鏈協(xié)同：
負責(zé)各平臺商品上下架、價格體系管理、庫存監(jiān)控及優(yōu)化（與供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)作）。
分析商品銷售數(shù)據(jù)，提出選品、汰換及促銷建議。
根據(jù)平臺活動及用戶需求，制定有效的商品組合及促銷方案（如滿減、套裝、秒殺等）。
用戶運營與客戶體驗：
制定會員/粉絲增長及維護策略，提升用戶粘性和復(fù)購率。
監(jiān)控并提升店鋪DSR評分、客服響應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購物全流程體驗。
處理重大客訴，維護品牌形象。
數(shù)據(jù)分析與市場洞察：
基于數(shù)據(jù)洞察，為運營決策、產(chǎn)品開發(fā)、市場策略提供有力支持。
定期輸出運營分析報告，總結(jié)成效與不足，提出改進建議。

任職要求：
教育背景： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
3年以上 電商平臺（必須包含淘寶/天貓、京東中至少一個主流平臺）運營經(jīng)驗。
有成功操盤抖音電商（短視頻+直播）或社交電商（微商/社群）項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
有跨多平臺（淘寶+京東+抖音/或其他組合）運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心技能：
精通主流電商平臺規(guī)則及運營玩法： 深刻理解淘寶/天貓、京東、抖音電商、微信生態(tài)（小程序/視頻號）等至少2-3個核心平臺的操作邏輯、推廣工具、活動資源。
出色的數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策、評估效果。對電商核心指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購、ROI）有深刻理解。
強大的營銷策劃與推廣能力： 精通各平臺站內(nèi)推廣工具（直通車、鉆展、巨量千川等），能制定有效的推廣策略和預(yù)算分配方案。有成功策劃并執(zhí)行大型促銷活動的經(jīng)驗。
（針對抖音/直播）直播/短視頻運營能力： 熟悉直播流程、選品邏輯、互動玩法及短視頻內(nèi)容創(chuàng)作邏輯，了解直播數(shù)據(jù)指標(biāo)。
用戶運營思維： 具備用戶增長、留存、復(fù)購的運營思路和方法。

軟實力：
強烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向： 對銷售目標(biāo)和利潤負責(zé)，具備強大的驅(qū)動力和執(zhí)行力。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 能有效跨部門（市場、設(shè)計、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、客服）協(xié)作，整合資源。
出色的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識： 電商行業(yè)變化快，需持續(xù)學(xué)習(xí)新平臺、新玩法、新趨勢。
抗壓能力與解決問題能力： 能應(yīng)對高強度工作壓力和復(fù)雜問題，快速找到解決方案。
對數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維清晰。

加分項：
熟悉跨境電商平臺運營。
具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作或視覺審美能力。
有特定類目（如快消、美妝、3C、服飾等）的成功運營經(jīng)驗。
持有相關(guān)平臺官方認(rèn)證證書。