職位描述
電話銷售區(qū)域銷售企業(yè)服務
崗位職責：
1、統(tǒng)籌管理招商客服團隊，制定并執(zhí)行月度/季度招商轉化目標及客戶服務標準；
2、優(yōu)化電話外呼策略與客戶服務流程，提升團隊轉化率及客戶滿意度；
3、監(jiān)督團隊成員工作執(zhí)行，定期開展業(yè)務培訓、案例復盤及績效面談；
4、對接公司各協(xié)作部門，推動招商資源整合與項目落地；
5、分析行業(yè)數(shù)據(jù)及客戶反饋，向上級提供招商策略優(yōu)化建議；
6、處理重大客戶投訴及復雜問題，維護核心客戶關系。
任職要求：
學歷：本科及以上學歷（市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先）；
經(jīng)驗：
1、3年以上電話招商/大客戶銷售經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
2、有全國性招商項目統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先；
核心能力：
1、精通招商全流程管理，熟悉客戶服務體系建設；
2、具備優(yōu)秀的團隊領導力與跨部門協(xié)調能力；
3、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長通過數(shù)據(jù)分析驅動業(yè)績增長；
4、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級函數(shù)、Power BI等）；
職業(yè)素養(yǎng)：
1、目標導向，能承受高強度工作壓力；
2、具備創(chuàng)新思維和商業(yè)洞察力，能獨立制定解決方案。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)璟晟數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)園1-3層
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