崗位職責(zé):
1、客戶接待與關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)重要客戶、合作伙伴及來訪賓客的全程接待工作，包括行程規(guī)劃、現(xiàn)場接待、陪同溝通等，營造專業(yè)、貼心的接待體驗(yàn)；建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，通過高效溝通及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提升客戶滿意度。
2、管家式后勤統(tǒng)籌：借鑒管家工作經(jīng)驗(yàn)，為公司重要客戶、高管提供全方位后勤保障服務(wù)，包括行程安排、事務(wù)代辦、突發(fā)情況協(xié)調(diào)等，確保各項(xiàng)事宜高效有序推進(jìn)；負(fù)責(zé)公司重要活動(dòng)（如商務(wù)宴請、客戶答謝會）的后勤支持，統(tǒng)籌現(xiàn)場細(xì)節(jié)執(zhí)行。
3、禮品統(tǒng)籌與往來管理：根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)、商務(wù)往來需求，制定合理的禮品方案，負(fù)責(zé)禮品的挑選、采購、定制及精準(zhǔn)送達(dá)；建立禮品管理臺賬，把控禮品預(yù)算，確保禮品贈送符合商務(wù)禮儀及公司規(guī)范，兼顧實(shí)用性與心意。
4、溝通協(xié)調(diào)與事務(wù)處理：具備靈活的溝通方式，善于傾聽需求、精準(zhǔn)表達(dá)，高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如對接酒店、供應(yīng)商、公司各部門）；處理各類突發(fā)商務(wù)事務(wù)，快速響應(yīng)、靈活應(yīng)對，確保問題妥善解決；配合公司其他行政事務(wù)的執(zhí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；具備一定的商務(wù)談判能力，能有效整合資源、控制成本；無不良職業(yè)記錄，有高端商務(wù)接待、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)案例者優(yōu)先。
2、核心經(jīng)驗(yàn)：有 1 年以上管家工作經(jīng)驗(yàn)或高端服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷（如高端酒店、私人管家、高端行政接待），熟悉高端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；具備豐富的優(yōu)質(zhì)酒店資源，資源覆蓋中高端商務(wù)酒店、特色民宿等優(yōu)先。
3、能力要求：具備出色的客戶接待能力，舉止得體、禮儀規(guī)范，能為客戶提供高品質(zhì)的全程接待服務(wù)；溝通表達(dá)能力強(qiáng)，“會說話、善傾聽”，能精準(zhǔn)把握溝通對象需求，靈活調(diào)整溝通方式，具備良好的親和力與說服力。
4、綜合素質(zhì)：處事靈活變通，能快速應(yīng)對商務(wù)接待、事務(wù)協(xié)調(diào)中的突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的問題解決能力；有良好的禮品統(tǒng)籌意識，熟悉商務(wù)禮品挑選禮儀與禁忌，能結(jié)合客戶需求、場景制定合適的禮品方案；責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備高效的執(zhí)行力和多任務(wù)處理能力。
5、職業(yè)素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，具備良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)；為人誠信可靠，嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善處理客戶及公司敏感信息；工作積極主動(dòng)，態(tài)度熱情，能適應(yīng)彈性工作安排（如配合客戶行程調(diào)整接待時(shí)間）。