職位描述
包吃包住酒店
崗位職責：
1、儀容儀表符合要求，在客人面前展示良好的形象；
2、負責當班次對客接待工作,按照集團品牌標準,提供主動熱情地服務(wù).做好本崗當班期間的所有對客服務(wù)以及日常事務(wù)，并確保崗位操作技能以及業(yè)務(wù)流程的標準；
3、時刻保持良好的崗位形象,并確保工作區(qū)域環(huán)境整潔；
4、按照標準要求執(zhí)行好品牌標志性服務(wù)內(nèi)容，保障服務(wù)品質(zhì)；
5、嚴格執(zhí)行交班工作流程,確保所有交接內(nèi)容全面,準確,無遺漏.做好當班帳務(wù)管理,確保當班營收無誤,賬目清晰無誤；
6、做好當班期間的訪客接待工作,預訂及排房準確無誤.當班客房、會員卡禮包、商品銷售準確,做到利潤最大化；
7、根據(jù)夜審制度，做好夜間夜審工作,處理好夜審房費不足房間,有問題及時上報；
8、負責執(zhí)行當班期間的各項服務(wù)內(nèi)容，按照標準進行賓客的遺留物品，借用物品、發(fā)票等記錄；
9、負責為賓客提供留言、問詢、旅游及交通指引、酒店服務(wù)項目及功能介紹等；
10、按要求參加酒店及部門組織的例會、培訓及團建活動；
11、服從上級管理，完成交辦的各項工作事宜。
任職條件：
1、相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；
3、具有一定的溝通協(xié)調(diào) 能力；
4、具有一定的學習能力；
5、具有一定的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
6、具有良好的客戶服務(wù)能力。
2、負責當班次對客接待工作,按照集團品牌標準,提供主動熱情地服務(wù).做好本崗當班期間的所有對客服務(wù)以及日常事務(wù)，并確保崗位操作技能以及業(yè)務(wù)流程的標準；
3、時刻保持良好的崗位形象,并確保工作區(qū)域環(huán)境整潔；
4、按照標準要求執(zhí)行好品牌標志性服務(wù)內(nèi)容，保障服務(wù)品質(zhì)；
5、嚴格執(zhí)行交班工作流程,確保所有交接內(nèi)容全面,準確,無遺漏.做好當班帳務(wù)管理,確保當班營收無誤,賬目清晰無誤；
6、做好當班期間的訪客接待工作,預訂及排房準確無誤.當班客房、會員卡禮包、商品銷售準確,做到利潤最大化；
7、根據(jù)夜審制度，做好夜間夜審工作,處理好夜審房費不足房間,有問題及時上報；
8、負責執(zhí)行當班期間的各項服務(wù)內(nèi)容，按照標準進行賓客的遺留物品，借用物品、發(fā)票等記錄；
9、負責為賓客提供留言、問詢、旅游及交通指引、酒店服務(wù)項目及功能介紹等；
10、按要求參加酒店及部門組織的例會、培訓及團建活動；
11、服從上級管理，完成交辦的各項工作事宜。
1、相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；
3、具有一定的溝通協(xié)調(diào) 能力；
4、具有一定的學習能力；
5、具有一定的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
6、具有良好的客戶服務(wù)能力。
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工作地點
濱海新區(qū)天津濱海圣光酒店(東疆灣度假區(qū)泰達足球場店)
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職位發(fā)布者
李紅遠/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津融合商業(yè)運營管理集團有限公司天津融合商業(yè)運營管理集團前身始創(chuàng)于1999年，是一家以持有資產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)為主導、以房地產(chǎn)投資開發(fā)和裝飾施工產(chǎn)業(yè)為支柱、以投資基金產(chǎn)業(yè)為新興展領(lǐng)域的大型投資管理集團。集團自創(chuàng)立以來，始終秉承“德”與“責”的核心價值觀，以為員工創(chuàng)造幸福、為客戶創(chuàng)造超值、為社會創(chuàng)造貢獻為企業(yè)使命，積極倡導綠色經(jīng)濟，誓做生態(tài)和諧建設(shè)者，先后打造了德圣公館、德圣慧谷、皇冠國際廣場、圣世宮、天津濱海智選假日酒店、天津空港智選假日酒店、天津濱海圣光皇冠假日酒店、天津京薊圣光萬豪酒店等精品、高端投資管理項目。集團經(jīng)營發(fā)展中，始終不忘社會責任，積極參與公益事業(yè)，連續(xù)多年為天津市兒童福利院捐款捐物，資助和關(guān)愛孤殘兒童，在四川汶川地震等抗震救災(zāi)活動中捐資助困，以實際行動奉獻愛心，回饋社會。積極參與政府再就業(yè)工程，提供就業(yè)崗位，安置下崗職工，為排解社會就業(yè)壓力做出了突出的貢獻。在未來的發(fā)展中，集團將以其國際化的前瞻性眼光和卓越的經(jīng)營理念，通過資源、資產(chǎn)、資本、資金的運營和多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈，增強集團的核心競爭力，提升集團的品牌價值，致力于成為國內(nèi)具有影響力的投資管理集團。天津融合商業(yè)運營管理集團善行致遠，創(chuàng)見未來！
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