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崗位職責(zé)：
一、私域流量體系搭建：
1.制定私域運(yùn)營戰(zhàn)略，明確目標(biāo)用戶群體和運(yùn)營路徑。搭建并管理個(gè)微、社群、小程序等私域渠道。
2.設(shè)計(jì)用戶分層及標(biāo)簽體系，優(yōu)化私域用戶觸達(dá)方式。
二、 用戶增長與留存：
1.策劃引流活動(dòng)，通過裂變、拼團(tuán)、KOL合作等方式吸引公域流量進(jìn)入私域。
2.優(yōu)化用戶留存策略，提升活躍度和復(fù)購率。
3.精細(xì)化運(yùn)營用戶生命周期，提高用戶價(jià)值。
三、社群運(yùn)營與管理：
1.負(fù)責(zé)社群架構(gòu)搭建，制定社群運(yùn)營SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）。
2.策劃社群活動(dòng)（如直播、打卡、福利發(fā)放等），增強(qiáng)用戶粘性。
3.培訓(xùn)和管理私域客服團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量及社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
四、 內(nèi)容運(yùn)營與營銷策劃：
1.制定私域內(nèi)容策略（如朋友圈、推文、短視頻等），提升用戶互動(dòng)。
2.結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日策劃營銷活動(dòng)，推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化。
3.優(yōu)化私域話術(shù)，提升客服/銷售的轉(zhuǎn)化效率。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
1.監(jiān)控私域流量數(shù)據(jù)（如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等），進(jìn)行效果復(fù)盤。
2.利用數(shù)據(jù)分析工具（如CRM、SCRM）優(yōu)化運(yùn)營策略。
六、跨部門協(xié)作：
與運(yùn)營、品牌、產(chǎn)品、銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同，確保私域運(yùn)營與公司整體戰(zhàn)略一致。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，有健康行業(yè)，養(yǎng)生行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)等相關(guān)行業(yè)私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營、私域流量運(yùn)營、增長運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功搭建和運(yùn)營用戶私域流量池經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有品牌私域或者有紅人私域經(jīng)驗(yàn)都可以，有面相c端經(jīng)驗(yàn)，用戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力；
4、具備良好的業(yè)務(wù)拓展能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通表達(dá)與組織協(xié)調(diào)能力、資源整合能力；
5.中醫(yī)藥背景優(yōu)先，有中醫(yī)藥合作渠道的優(yōu)先；