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崗位職責： 1）負責制定旅游公司的運營戰(zhàn)略和年度運營計劃，根據市場動態(tài)和公司資源，確定業(yè)務發(fā)展方向和目標。 2）組織策劃旅游產品，設計旅游線路，確保產品符合市場需求和公司定位。 3）與供應商保持良好溝通，整合旅游資源，優(yōu)化產品成本和質量。 4）協(xié)調公司內部各部門之間的工作，確保旅游線路的推廣、接待等環(huán)節(jié)順利進行。 5）客戶關系管理?！そ⒑屯晟瓶蛻舴阵w系，監(jiān)督客戶服務質量，處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度；收集客戶信息，分析客戶需求和行為，為產品優(yōu)化和市場推廣提供依據。 6）建立運營數(shù)據指標體系，定期收集、分析運營數(shù)據，評估公司業(yè)務績效。 任職要求： 1）大專及以上學歷，具有 3 年以上旅游行業(yè)運營管理工作經驗，熟悉青島及周邊旅游市場和行業(yè)動態(tài)。 2）具備扎實的旅游專業(yè)知識，包括旅游產品設計、旅游資源開發(fā)、旅游市場營銷等方面。 3）具備出色的溝通協(xié)調能力，能夠與供應商、合作伙伴、客戶及公司內部各部門進行有效的溝通和協(xié)作。 4）具備較強的責任心和敬業(yè)精神，對旅游行業(yè)充滿熱情，能夠承受較大的工作壓力。 5）具有良好的服務意識和客戶導向思維，致力于提供優(yōu)質的旅游產品和服務。