崗位職責(zé):
1、線索開(kāi)發(fā)與篩選:負(fù)責(zé)對(duì)公司分配的潛在客戶進(jìn)行電話初步溝通、篩選和分類,識(shí)別高意向客戶,介紹品牌與產(chǎn)品亮點(diǎn)。
2、試駕邀約:運(yùn)用專業(yè)的話術(shù)和溝通技術(shù),成功邀約潛在客戶到店體驗(yàn)或參加線下推廣活動(dòng),并完成試駕時(shí)間的預(yù)約登記。
3、客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)未立即成交的客戶進(jìn)行持續(xù)性的跟進(jìn)與維護(hù),通過(guò)企業(yè)微信等工具保持聯(lián)系,傳遞最新活動(dòng)信息,培育客戶購(gòu)車意向。
4、市場(chǎng)信息反饋:收集并記錄客戶常見(jiàn)的疑慮、競(jìng)品對(duì)比信息及市場(chǎng)反饋,為市場(chǎng)和銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備 出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和清晰的邏輯思維,能通過(guò)聲音傳遞熱情與專業(yè)。
2、抗壓能力:心態(tài)積極樂(lè)觀,能適應(yīng)電銷工作的節(jié)奏和壓力,并能有效進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。
3、學(xué)習(xí)能力:對(duì)新能源汽車行業(yè)有濃厚的興趣,愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)和研究產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)。
4、客戶意識(shí):具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠站在客戶角度思考問(wèn)題,有耐心和同理心。
5、團(tuán)隊(duì)合作:善于與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作分享,共同提升整體業(yè)績(jī)。