職位描述
售后客服全白班電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)受理大型電商平臺(tái)消費(fèi)者在國務(wù)過程遇到的各類售后維權(quán)問題
2.與消費(fèi)者及商家溝通，通過平臺(tái)交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對消費(fèi)者維權(quán)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)
3.制定合理的售后解決方案協(xié)調(diào)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和信
4.電話外呼客服的形式處理，一天外呼20-30個(gè)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;21-32歲
2.有1年以上跨境電商平臺(tái)、客服、售后工單，糾紛相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.有電話客服經(jīng)驗(yàn)(投訴外呼)優(yōu)先
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件:
5.有一定的邏輯推理、較強(qiáng)的客戶同理心;
工作地點(diǎn)
廈門湖里區(qū)中駿大廈 三期10樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海勛厚人力資源有限公司
- 公司地址: 蘇州昆山市江蘇省蘇州市昆山市商銀路1449號(hào)上汽大眾汽車有限公司
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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