一、崗位職責
1.全鏈路業(yè)務(wù)操盤:統(tǒng)籌大健康保健品業(yè)務(wù)整體運營,涵蓋產(chǎn)品規(guī)劃、
渠道布局、營銷推廣、客戶轉(zhuǎn)化及業(yè)績目標達成,搭建適配中老年市
場的業(yè)務(wù)閉環(huán),推動業(yè)務(wù)規(guī)?;鲩L。
2.中老年需求深挖與落地:基于對中老年客群健康痛點(如慢病管理、
關(guān)節(jié)養(yǎng)護、免疫力提升等)、消費習慣及決策邏輯的深度理解,主導
產(chǎn)品選品、核心賣點提煉及差異化解決方案設(shè)計,確保產(chǎn)品精準匹配
用戶需求。
3.會銷體系搭建與運營:負責會銷模式的全流程把控,包括會銷主題
策劃、客戶分層邀約、現(xiàn)場流程設(shè)計(如專家講解、體驗互動、信任
建立)、成交轉(zhuǎn)化策略制定及會后客戶復購激活,通過會銷提升高凈
值客戶轉(zhuǎn)化率與單客價值。
4.保健品行業(yè)合規(guī)與資源整合:緊跟保健品行業(yè)政策法規(guī)(如保健食
品備案 / 注冊、廣告宣傳規(guī)范),建立業(yè)務(wù)合規(guī)風控體系;整合行
業(yè)資源(如醫(yī)療專家、供應(yīng)鏈、渠道合作伙伴),優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈路,提
升市場競爭力。
5.高端服務(wù)模式創(chuàng)新:借鑒奢侈品行業(yè) “圈層運營、極致服務(wù)、品
質(zhì)溢價” 的邏輯,升級客戶服務(wù)體系,例如打造專屬健康顧問服務(wù)、
高端健康沙龍、定制化健康方案等,提升中老年高凈值客戶的品牌認
同感與復購忠誠度。
二、任職要求
1.行業(yè)操盤經(jīng)驗:具備 3 年以上大健康行業(yè)(優(yōu)先保健品領(lǐng)域)全
鏈路操盤經(jīng)驗,熟悉業(yè)務(wù)從 0 到 1 搭建或從 1 到 N 增長的核心
邏輯,有明確的業(yè)務(wù)增長、GMV 提升或市場份額擴大案例者優(yōu)先。
中老年市場洞察:擁有 2 年以上中老年客群專項運營經(jīng)驗,能精準
判斷中老年對保健品的核心需求與消費偏好,了解其信息獲取渠道
(如社區(qū)、線下活動、熟人推薦)及溝通話術(shù)技巧。
2.會銷實戰(zhàn)能力:具備 2 年以上保健品會銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,成功主導過 5
場及以上大中型會銷活動,能獨立完成活動策劃、客戶引流、現(xiàn)場控
場及成交轉(zhuǎn)化,且單場活動業(yè)績達標率不低于 80%。
3.奢侈品運營認知:了解奢侈品行業(yè)的品牌運營、客戶服務(wù)或高端銷
售邏輯,能將 “客戶分層運營、專屬服務(wù)體驗、品牌價值傳遞” 等
理念應(yīng)用于保健品業(yè)務(wù),助力高凈值客戶體系搭建。
綜合能力素養(yǎng):具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合與團隊管理能力,能
4.統(tǒng)籌跨部門協(xié)作:同時具備敏銳的市場洞察力與風險意識,可應(yīng)對
行業(yè)政策變化與市場競爭挑戰(zhàn),確保業(yè)務(wù)合規(guī)且高效推進。