崗位內(nèi)容:
- 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
- 安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
- 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
- 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度;
- 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
- 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
- 一以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
- 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí);
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
本集團(tuán)及所有關(guān)聯(lián)公司,均不會(huì)要求候選人下載任何軟件開(kāi)展測(cè)評(píng)或測(cè)試要求,更不會(huì)以任何名義要求候選人支付相關(guān)費(fèi)用。所有以本集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司名義開(kāi)展以上行為的,均與本集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司無(wú)關(guān),請(qǐng)勿上當(dāng)受騙。若已因此上當(dāng),建議您可以去所在地的派出所報(bào)案。