崗位職責：
1、平臺基礎(chǔ)搭建與維護
店鋪開設(shè)與裝修：負責新店在各大平臺的入駐、資質(zhì)提交和上線。策劃并優(yōu)化店鋪視覺形象與運營設(shè)計。
菜單規(guī)劃與設(shè)計：設(shè)計科學、誘人的菜單結(jié)構(gòu)（分類、排序），引導用戶快速下單。優(yōu)化菜品名稱和描述，突出賣點，刺激購買欲。合理定價，設(shè)計滿減、折扣、套餐等商品活動，平衡利潤與吸引力。
2、流量獲取與曝光提升
搜索優(yōu)化：研究平臺搜索規(guī)則，優(yōu)化店鋪名稱和菜品關(guān)鍵詞，提升自然搜索排名。分析和選取有效的“黃金標簽”（如：回頭客多、人氣榜等）。
平臺活動提報：及時關(guān)注并提報平臺的各種營銷活動（如：節(jié)假日大促、品類日等），爭取平臺流量資源。策劃并設(shè)置店鋪自身的營銷活動，如滿減、折扣、優(yōu)惠券等，吸引流量。
付費推廣管理：負責平臺付費推廣工具（如美團的點金推廣、鉑金展位等）的使用。制定推廣預(yù)算，進行關(guān)鍵詞出價、定向設(shè)置，并持續(xù)監(jiān)控ROI（投資回報率），優(yōu)化推廣策略。
3、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化
下單轉(zhuǎn)化分析：監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（曝光人數(shù)、進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率），分析數(shù)據(jù)波動原因。針對轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)（如：進店后未下單），提出優(yōu)化方案，例如優(yōu)化菜單、調(diào)整起送價、完善評價回復等。
評價管理與維護：及時回復用戶評價，尤其是差評，維護店鋪評分和品牌形象。設(shè)計引導用戶好評的策略，積累優(yōu)質(zhì)評價，提升新客信任度。
營銷活動優(yōu)化：測試不同營銷活動（如不同面額的優(yōu)惠券、不同類型的套餐）對轉(zhuǎn)化的影響，找到最優(yōu)組合。
4、數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整
日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控核心經(jīng)營數(shù)據(jù)：營業(yè)額、訂單量、客單價、曝光量、轉(zhuǎn)化率、評分等。制作日常數(shù)據(jù)報表，向餐飲品牌方匯報。
深度數(shù)據(jù)分析定期經(jīng)營復盤，分析熱銷與滯銷菜品、客戶畫像、流量來源等。提供菜品結(jié)構(gòu)調(diào)整、定價策略、活動策劃等戰(zhàn)略性建議。
競對分析：定期調(diào)研和分析同品類競爭對手的運營策略、活動設(shè)置、價格等，做到知己知彼。
5、客戶溝通與項目管理
客戶溝通：作為品牌方的主要聯(lián)系人，定期溝通運營情況，解讀數(shù)據(jù)，匯報工作成果。理解客戶需求，制定并執(zhí)行個性化的運營方案。
內(nèi)部協(xié)作：與餐飲品牌的廚房、前廳等團隊協(xié)作，確保線上運營與線下出餐、服務(wù)能力相匹配，避免爆單、出餐慢等問題。

任職要求：
1、 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用Excel，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
2、 市場洞察力： 對餐飲市場和外賣平臺規(guī)則有敏銳的感知。
3、 溝通能力： 能夠清晰地向客戶闡述策略和成果。
4、 學習能力： 外賣平臺規(guī)則和玩法更新快，需要持續(xù)學習。
5、 抗壓能力： 能夠應(yīng)對數(shù)據(jù)波動和客戶的壓力。
6、 審美能力： 對店鋪視覺和文案有一定的審美和把控能力。