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服務(wù)顧問(wèn)（1名）

1. 崗位職責(zé)

- 接待客戶(hù)，了解客戶(hù)車(chē)輛需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議。
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- 負(fù)責(zé)車(chē)輛維修保養(yǎng)的接車(chē)、派工、跟蹤及交車(chē)工作，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
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- 與維修技師密切配合，及時(shí)向客戶(hù)反饋車(chē)輛維修進(jìn)度和問(wèn)題。
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- 協(xié)助處理客戶(hù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)公司形象。
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- 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理和歸檔，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。
2. 任職要求

- 高中及以上學(xué)歷，有汽車(chē)行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)佳。
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- 熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)流程，了解汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)。
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- 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
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- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。