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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)上店鋪的售前客服接待工作；
2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣(mài)點(diǎn)；
3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
4.有“客戶(hù)至上”的服務(wù)精神，發(fā)自?xún)?nèi)心的為客戶(hù)著想、滿足客戶(hù)需求。
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能接受早晚班；
2、工作積極，吃苦耐勞；
3、售前客服崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班：8:30-18:00；晚班：14:30-24:00
4、專(zhuān)業(yè)不限，有電商客服崗位/銷(xiāo)售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（客服組長(zhǎng)全程培養(yǎng)指導(dǎo)）
【晉升方向】
客服-中級(jí)客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服經(jīng)理（每2個(gè)月動(dòng)態(tài)晉級(jí)一次）
客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】：項(xiàng)目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】：底薪+提成+店鋪獎(jiǎng)金-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門(mén)】：客服中心（每組配備客服組長(zhǎng)）
【福利待遇】：五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【交通便利】：緊鄰地鐵5號(hào)線齊禮閻C口