職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)
1.管理和優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)。
2.制定和執(zhí)行客服策略。
3.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題。
4.推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題。
5.管理客服預(yù)算和資源。
6.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上汽車(chē)客服經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
繳納5險(xiǎn)，員工食堂，帶薪年假，年底獎(jiǎng)金，節(jié)假日福利
2.制定和執(zhí)行客服策略。
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6.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上汽車(chē)客服經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
繳納5險(xiǎn)，員工食堂，帶薪年假，年底獎(jiǎng)金，節(jié)假日福利
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工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)賈陳街與商都路交叉口
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鄭州富達(dá)誠(chéng)正汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
富達(dá)汽車(chē)（集團(tuán)）公司創(chuàng)立于2001年，經(jīng)過(guò)19年的不斷調(diào)整、發(fā)展與壯大，如今已成為以汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、二手車(chē)銷(xiāo)售為主的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)，是河南最具規(guī)模的汽車(chē)綜合服務(wù)企業(yè)之一，現(xiàn)有職工700余人。旗下?lián)碛幸黄S田品牌（鄭州富達(dá)豐田）、廣汽豐田品牌（鄭州富達(dá)誠(chéng)誠(chéng)、富達(dá)誠(chéng)意）、雷克薩斯品牌（鄭州富達(dá)雷克薩斯）、進(jìn)口豐田汽車(chē)銷(xiāo)售公司、鑫萬(wàn)博公交廣告等多家公司。其中鄭州富達(dá)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司連續(xù)四年榮獲綜合表彰獎(jiǎng)（全國(guó)只有十家經(jīng)銷(xiāo)店入選），通過(guò)豐田全球TSM服務(wù)認(rèn)證；鄭州富達(dá)誠(chéng)誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司榮獲廣汽豐田“十佳經(jīng)銷(xiāo)店”，連續(xù)三年在廣汽豐田的全國(guó)銷(xiāo)售技能比賽中銷(xiāo)售顧問(wèn)獲得“全國(guó)十佳銷(xiāo)售精英”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，鄭州富達(dá)雷克薩斯是全國(guó)首家新感念店。公司每年組織先進(jìn)員工進(jìn)行國(guó)內(nèi)和國(guó)外研修。
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