職位描述
日語(yǔ)
崗位職責(zé)：
1.熟悉Amazon、樂(lè)天平臺(tái)規(guī)則，通過(guò)郵件或電話解答日本客戶咨詢問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售中售后購(gòu)物體驗(yàn)。
2.協(xié)助處理訂單異常等狀況，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)切實(shí)解決中差評(píng)客戶的問(wèn)題，維護(hù)產(chǎn)品及店鋪的評(píng)級(jí)、優(yōu)化店鋪好評(píng)率。
3.定期匯總客戶的反饋信息，找到影響用戶體驗(yàn)的深層次的原因，提出優(yōu)化提升建議方案等，并協(xié)同公司其他部門(mén)落地改進(jìn)措施；
2.協(xié)助處理訂單異常等狀況，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)切實(shí)解決中差評(píng)客戶的問(wèn)題，維護(hù)產(chǎn)品及店鋪的評(píng)級(jí)、優(yōu)化店鋪好評(píng)率。
3.定期匯總客戶的反饋信息，找到影響用戶體驗(yàn)的深層次的原因，提出優(yōu)化提升建議方案等，并協(xié)同公司其他部門(mén)落地改進(jìn)措施；
任職要求：
、日語(yǔ)口語(yǔ)溝通流利順暢，熟練書(shū)寫(xiě)日文郵件，工作細(xì)心；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，日語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，日語(yǔ)n1及以上；
3、具備一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)行業(yè)有熱情，了解客戶服務(wù)的基本流程和技巧。
4、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愿意在老人帶新人的氛圍下共同成長(zhǎng)。
、日語(yǔ)口語(yǔ)溝通流利順暢，熟練書(shū)寫(xiě)日文郵件，工作細(xì)心；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，日語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，日語(yǔ)n1及以上；
3、具備一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)行業(yè)有熱情，了解客戶服務(wù)的基本流程和技巧。
4、具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愿意在老人帶新人的氛圍下共同成長(zhǎng)。
?。。。?！需要有一定的測(cè)評(píng)資源?。??。。?
福利：
1.工作時(shí)間：朝九晚六，大小周工作制 ，上班氛圍活躍；
2.五險(xiǎn)：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
3.公司有微波爐和冰箱，不定時(shí)的下午茶，組織室外活動(dòng)等
4.節(jié)日慰問(wèn)：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)禮品
5.年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、拓展活動(dòng)等豐厚的福利待遇。一切以公司的經(jīng)營(yíng)狀況為主。
1.工作時(shí)間：朝九晚六，大小周工作制 ，上班氛圍活躍；
2.五險(xiǎn)：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
3.公司有微波爐和冰箱，不定時(shí)的下午茶，組織室外活動(dòng)等
4.節(jié)日慰問(wèn)：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)禮品
5.年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、拓展活動(dòng)等豐厚的福利待遇。一切以公司的經(jīng)營(yíng)狀況為主。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)匯億財(cái)富中心901~902
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職位發(fā)布者
張女士/行政
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福建傳丞數(shù)字科技有限公司深圳分公司福建傳丞數(shù)字科技有限公司位于福州，集團(tuán)總部在日本東京，并在中國(guó)香港、廣東等地設(shè)有子公司。福建傳丞數(shù)字科技有限公司是一家集進(jìn)出口貿(mào)易、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、跨境運(yùn)營(yíng)、科技孵化、平臺(tái)對(duì)接、數(shù)據(jù)化服務(wù)、人才輸送為一體的綜合性、數(shù)字化、國(guó)際型平臺(tái)，為跨境電商企業(yè)提供選品、展示、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、軟件、倉(cāng)儲(chǔ)等一站式服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括全球貿(mào)易和跨境電商綜合服務(wù)，致力于降低跨境電商準(zhǔn)入門(mén)檻，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率與成果，讓跨境運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單。公司追求卓越，永創(chuàng)一流，堅(jiān)持“以人為本、共同提升"的經(jīng)營(yíng)理念，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高覆蓋、高效率的服務(wù)，無(wú)論是銷(xiāo)售額還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)在行業(yè)內(nèi)一直都處于領(lǐng)先地位。公司的發(fā)展依靠每一位員工，公司的發(fā)展又為每一位員工提供成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，公司本著共同創(chuàng)造，共進(jìn)共贏的理念，為每一位優(yōu)秀員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及健全的福利；愉悅的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍；系統(tǒng)化的培訓(xùn)及良好的職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)。
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