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崗位職責(zé)
1. 招生推廣：通過(guò)地推、陌拜及校區(qū)現(xiàn)場(chǎng)接待，開(kāi)發(fā)新客戶，挖掘家長(zhǎng)及學(xué)員藝術(shù)課程需求，配合校區(qū)宣傳活動(dòng)執(zhí)行；
2. 咨詢服務(wù)：專業(yè)介紹藝術(shù)課程特色、師資優(yōu)勢(shì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)安排，耐心解答家長(zhǎng)各類疑問(wèn)，邀約意向客戶參與試聽(tīng)課；
3. 客戶接待：負(fù)責(zé)校區(qū)日常來(lái)訪接待，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，營(yíng)造溫馨專業(yè)的溝通氛圍，做好來(lái)訪信息登記；
4. 成交轉(zhuǎn)化：引導(dǎo)意向客戶完成報(bào)名手續(xù)，簽署合同、收取新客費(fèi)用并開(kāi)具票據(jù)，同步客戶信息至行政前臺(tái)；
5. 服務(wù)跟進(jìn)：跟進(jìn)新老學(xué)員基礎(chǔ)服務(wù)需求，提醒上課時(shí)間、協(xié)助處理簡(jiǎn)單手續(xù)變更，收集家長(zhǎng)滿意度反饋，促進(jìn)續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹。
任職要求
1. 教育/藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)銷售、課程顧問(wèn)或客戶咨詢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生可接受，公司提供系統(tǒng)代培；
2. 形象氣質(zhì)佳，身高160cm及以上，體型勻稱，舉止得體，符合校區(qū)服務(wù)形象；
3. 性格開(kāi)朗大方，溝通表達(dá)流暢，善于主動(dòng)交流，有親和力，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4. 熟練操作Word、Excel、PPT等基礎(chǔ)辦公軟件，字跡工整，具備基礎(chǔ)商務(wù)信函寫作能力；
5. 目標(biāo)感明確，積極主動(dòng)，能承受一定工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和高薪追求。