崗位職責(zé):
1.跟進(jìn)客戶端的失效分析,推動(dòng)質(zhì)量問題及時(shí)解決;
2.協(xié)調(diào)多部門以及內(nèi)部資源,快速解決問題,提高產(chǎn)品質(zhì)量;
3.依據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的分析結(jié)果推動(dòng)公司內(nèi)部質(zhì)量改善,參與完善品質(zhì)管控系統(tǒng)并推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);
4.提高滿意度,準(zhǔn)備客戶資料,管理所有外部客戶質(zhì)量評(píng)審、審核和客戶拜訪;
5.針對(duì)客戶投訴,完成 8D 或 FA 報(bào)告;
6.作為客戶代表,參與 MRB 與變更管理流程;
7.完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。