崗位職責(zé):
1. 配合上級領(lǐng)導(dǎo),落實所負責(zé)地區(qū)的充電樁運營計劃,包括人員安排、設(shè)備維護計劃和服務(wù)優(yōu)化方案,保質(zhì)保量完成上級安排的各項指令。
2. 配合上級擬制部門工作管理制度和操作規(guī)范,協(xié)助招聘,評估員工日常工作表現(xiàn),激勵團隊提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 不定期組織安全教育培訓(xùn),提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。
4. 監(jiān)督各省所有充電站的運營情況,有問題及時處理,如占位、設(shè)備維修保養(yǎng)、運營策略與服務(wù)等,并對各省其他各項工作的進展情況充分了解。
5. 負責(zé)充電站設(shè)備的日常檢查、維護和保養(yǎng),對接設(shè)備供應(yīng)商,確保設(shè)備的正常運行(監(jiān)控、照明等如有損壞需在3日內(nèi)維修完畢)、對場站無死角監(jiān)控,照明設(shè)備明亮適中,開關(guān)時間需根據(jù)季節(jié)變化適時調(diào)整。
6. 及時上報并處理各類突發(fā)事件(如電力故障、火災(zāi)等),采取合理措施減少損失。
7. 配合對指定(責(zé)任區(qū))場站進行衛(wèi)生打掃,保持場站的干凈整潔。
8. 負責(zé)所管轄地區(qū)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督與管理,及時處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度。
9. 常態(tài)化收集客戶的需求與建議,反饋給上級及相關(guān)部門,以優(yōu)化服務(wù)和設(shè)備。
10. 協(xié)助開展充電樁業(yè)務(wù)的市場推廣活動,提高充電站的知名度和使用率。
11. 與相關(guān)企業(yè)、機構(gòu)建立合作關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)渠道和資源。
任職要求:
1. 2—3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有C1駕照,有充電樁行業(yè)運營平臺成功經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 運營思維邏輯清晰,優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力;善于驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化,助力業(yè)績增長;
3. 對充電樁運營有較好認知理解;
4. 抗壓、自我學(xué)習(xí)、目標導(dǎo)向型,邏輯思維強、做事嚴謹細致、具有較強責(zé)任心和探索精神。