1、高端用戶交付管理,致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn);
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通 等;
3、用戶交付辦理,引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集,車輛檢驗(yàn),保險(xiǎn),臨牌、鐵牌辦理等業(yè) 務(wù),讓用戶體驗(yàn)高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù);
4、主動介紹并及時解答用戶疑問包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等,并高效解決用戶問題,避免 用戶產(chǎn)生抱怨、投訴;
5、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇;
6、做好新車交付 PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置;
7、熟悉產(chǎn)品知識及車輛功能,根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解,并引導(dǎo)用戶通過車輛功 能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識;
8、配合銷售顧問完成新車的交付,在整個交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展,并確保 用戶得到高端的交付體驗(yàn) 。