職位描述
達(dá)人運(yùn)營
核心職責(zé)：
通過KOL/KOC探店合作提升品牌聲量，建立"線上種草-線下核銷"閉環(huán)。統(tǒng)籌大眾點(diǎn)評/美團(tuán)/抖音等平臺口碑維護(hù)，提升門店評分與用戶信任度。
崗位工作內(nèi)容：
? 達(dá)人BD
? 篩選匹配度高的本地親子/生活方式類達(dá)人
? 談判合作模式（置換/付費(fèi)/分傭），制定ROI標(biāo)準(zhǔn)
? 建立達(dá)人資源庫，分層管理（頭部/腰部/素人）
? 達(dá)人執(zhí)行
? 安排探店檔期，協(xié)調(diào)門店接待流程
? 跟進(jìn)內(nèi)容發(fā)布，監(jiān)測達(dá)人內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn)
? 收集達(dá)人粉絲反饋，優(yōu)化合作策略
? 星評管理
? 制定"真實(shí)消費(fèi)-引導(dǎo)評論" SOP流程（如消費(fèi)后短信提醒）
? 監(jiān)控各平臺差評，聯(lián)動門店客服快速響應(yīng)
? 設(shè)計好評激勵活動（如評論送代金券）
? 定期輸出競品評分對比報告
崗位職能要求：
? 熟悉本地達(dá)人市場報價與傳播效果
? 具備強(qiáng)商務(wù)談判能力與資源整合能力
? 了解MCN機(jī)構(gòu)合作模式
? 熟悉各平臺商戶后臺操作與評分規(guī)則
? 具備危機(jī)公關(guān)意識與話術(shù)設(shè)計能力
? 有服務(wù)行業(yè)口碑管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)朝陽公園
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