職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班電商訂單處理客服跟單（無銷售性質(zhì)）電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.抖音店鋪訂單全流程跟蹤?：從訂單確認(rèn)到物流配送全程監(jiān)控，確保按時(shí)發(fā)貨并處理異常情況（如延遲、缺貨）；
2.品牌方樣品寄樣、款式庫存溝通、協(xié)助運(yùn)營匹配產(chǎn)品庫存；
3.處理店鋪發(fā)貨、退貨、物流跟蹤、登記核實(shí)，異常訂單產(chǎn)品跟進(jìn)；
4.?客戶溝通與維護(hù)?：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，協(xié)調(diào)解決售后問題，提升購物體驗(yàn)；
5.?跨部門協(xié)作?：與廠商倉儲(chǔ)等部門對接物流情況，推動(dòng)訂單進(jìn)度；
6.?數(shù)據(jù)與文檔管理?：整理平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)、生成報(bào)表，并完成相關(guān)單據(jù)制作與歸檔。
任職資格：
1、抖音電商客服/跟單/運(yùn)營助理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用日常辦公軟件及基本技能；
3、較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，以保證順暢高效地完成跟單工作。
工作時(shí)間：9：30-18：30（大小周）、12：00-13：30(中午休息）
1.抖音店鋪訂單全流程跟蹤?：從訂單確認(rèn)到物流配送全程監(jiān)控，確保按時(shí)發(fā)貨并處理異常情況（如延遲、缺貨）；
2.品牌方樣品寄樣、款式庫存溝通、協(xié)助運(yùn)營匹配產(chǎn)品庫存；
3.處理店鋪發(fā)貨、退貨、物流跟蹤、登記核實(shí)，異常訂單產(chǎn)品跟進(jìn)；
4.?客戶溝通與維護(hù)?：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，協(xié)調(diào)解決售后問題，提升購物體驗(yàn)；
5.?跨部門協(xié)作?：與廠商倉儲(chǔ)等部門對接物流情況，推動(dòng)訂單進(jìn)度；
6.?數(shù)據(jù)與文檔管理?：整理平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)、生成報(bào)表，并完成相關(guān)單據(jù)制作與歸檔。
任職資格：
1、抖音電商客服/跟單/運(yùn)營助理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用日常辦公軟件及基本技能；
3、較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，以保證順暢高效地完成跟單工作。
工作時(shí)間：9：30-18：30（大小周）、12：00-13：30(中午休息）
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)金運(yùn)世紀(jì)大廈22K
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段女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市滔鉑電子商務(wù)有限公司公司總部位于深圳市。公司成立之初便憑借科學(xué)系統(tǒng)的營銷思維和廣泛的客戶積累，公司取得了較大的成績。我們專注電商業(yè)務(wù)，包括:品類領(lǐng)域涵蓋美妝、日用品、鞋帽、箱包、服飾、家電、食品、母嬰、戶外等多個(gè)領(lǐng)域。我們在主流電商平臺(tái)精耕細(xì)作，碩果累累,x寶、x貓、x東、x多多全覆蓋，為中小企業(yè)和零散賣家打造構(gòu)架起品牌與消費(fèi)者之間的互通橋梁。未來50年，電商都將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，朝陽行業(yè)無疑，而本公司的發(fā)展?jié)摿o限，向著目標(biāo)努力，就業(yè)前景光明，特別是在運(yùn)營和管理中，我們堅(jiān)持以人為本，福利待遇完善，同時(shí)擁有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，落地實(shí)戰(zhàn)的導(dǎo)師資源，免費(fèi)培訓(xùn)，造就一個(gè)個(gè)行業(yè)精英，作為一家發(fā)展中的績優(yōu)股公司，我們重視自己培養(yǎng)的人才，工作環(huán)境舒適優(yōu)雅，冬暖夏涼的辦公室，寬松的人性化管理，一塵不染的辦公桌，是理想的辦公場所。公司從零起步，從1名員工到10名員工，只用到短短的1個(gè)月時(shí)間，從零收入到揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，碩果累累，客戶的積累，靠的是全員的團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，大家的奮力拼搏和愛崗敬業(yè)，造就了今天的成績。公司現(xiàn)有寬敞明亮的辦公室，正規(guī)溫馨的直播間，健全的培訓(xùn)機(jī)制，寬松的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，人性化的管理，盡量釋放自己的工作激情，堪稱完全的工作氛圍。
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