一、核心目標
全面負責商業(yè)街區(qū)物業(yè)的日常運營、資產(chǎn)管理與客戶服務，保障物業(yè)高效、安全、有序運轉，提升物業(yè)價值與租戶滿意度。
二、日常運營管理
1. 統(tǒng)籌商業(yè)物業(yè)的日常巡檢、設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等工作，建立并執(zhí)行標準化作業(yè)流程。
2. 對接工程、安保、保潔等外包團隊或內(nèi)部部門，監(jiān)督服務質量，及時處理設備故障、安全隱患等問題。
3. 負責物業(yè)能耗管理，制定節(jié)能方案，控制運營成本，確保水電、消防、空調等系統(tǒng)正常運行。
三、租戶關系與客戶服務
1. 承接租戶入駐、裝修、退租的全流程管理，審核裝修方案，監(jiān)督施工合規(guī)性，協(xié)調解決裝修期間的各類問題。
2. 定期走訪租戶，收集需求與意見，及時處理租戶投訴，維護良好的合作關系，提升租戶續(xù)約率。
3. 負責商業(yè)公共區(qū)域的活動協(xié)調，配合租戶開展促銷活動，保障活動順利進行且不影響物業(yè)正常秩序。
四、安全與風險管理
1. 建立健全商業(yè)物業(yè)的安全管理制度，組織消防演練、安全培訓，落實防火、防盜、防汛等安全措施。
2. 監(jiān)督安保團隊的日常值守與巡邏工作，確保物業(yè)內(nèi)人員、財產(chǎn)安全，妥善處理突發(fā)事件。
3. 對接當?shù)叵?、安監(jiān)等部門，配合完成安全檢查，及時整改安全隱患，規(guī)避合規(guī)風險。
五、資產(chǎn)管理與成本控制
1. 參與物業(yè)租金定價、招商洽談，協(xié)助制定招商策略，提升物業(yè)出租率與租金收益。
2. 負責物業(yè)費、水電費等費用的收繳工作，制定收繳計劃，降低欠費率。
3. 編制物業(yè)年度運營預算，管控各項開支，定期分析運營成本與收益，提出優(yōu)化方案。
六、團隊管理與外部協(xié)調
1. 負責物業(yè)團隊的招聘、培訓、績效考核與日常管理，提升團隊專業(yè)能力與服務意識。
2. 對接政府部門、行業(yè)協(xié)會、周邊社區(qū)等外部單位，處理各類公共關系，保障物業(yè)運營的外部環(huán)境順暢。
3. 制定并完善物業(yè)管理制度與操作手冊，確保各項工作規(guī)范化、標準化開展。
七、其他工作
1. 定期向上級匯報物業(yè)運營狀況、財務數(shù)據(jù)、重大問題及解決方案。
2. 完成上級交辦的其他與商業(yè)物業(yè)相關的工作任務。
二、任職要求
1.大專及以上學歷，本科優(yōu)先；
2.有3–5年以上物業(yè)工程管理第一負責人經(jīng)驗，工作作風強勢，能統(tǒng)籌全盤物業(yè)運營；要有文旅、商業(yè)街區(qū)或商業(yè)購物中心項目經(jīng)驗。
3.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防設施操作員證（中級及以上）者優(yōu)先；
4.熟練使用辦公軟件；熟悉國家物業(yè)管理法規(guī)；具備較強的內(nèi)外溝通協(xié)調、解決復雜問題與突發(fā)事件應對能力；
5.年齡30–45周歲之間。