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一、崗位職責(zé)：
（一）項目全周期運營管理：
1.負責(zé)長租公寓項目從 “日常運營 - 優(yōu)化迭代” 全周期管理，制定項目年度 / 季度 / 月度運營計劃，明確出租率、客戶滿意度、營收目標(biāo)等核心指標(biāo)，并推動落地達成。
2.監(jiān)控項目出租率、空置率、續(xù)租率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，針對空置房源制定差異化招商 / 租賃策略，確保出租率穩(wěn)定在目標(biāo)水平。
3.統(tǒng)籌公寓日常運營流程，包括客戶入住辦理（合同簽署、資質(zhì)審核、費用收繳）、退租結(jié)算（房屋驗收、押金退還）、日常入住服務(wù)（需求響應(yīng)、投訴處理）等，保障客戶體驗流暢。
（二）物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)管控：
1.負責(zé)項目物業(yè)管理全模塊監(jiān)督，涵蓋維修工程、保潔綠化、安全保衛(wèi)，確保符合國家及企業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
2.建立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控機制，通過定期客戶回訪、現(xiàn)場巡檢、投訴閉環(huán)管理，將客戶滿意度維持在 95% 以上。
3.處理重大物業(yè)突發(fā)事件，制定應(yīng)急處理預(yù)案并組織演練，確保事件快速響應(yīng)、妥善解決，降低項目損失及負面影響。
（三）團隊管理與能力建設(shè)
（四）成本與風(fēng)險管控
（五）跨部門協(xié)作與關(guān)系維護

二、任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷。
2.三年以上長租公寓 / 物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少 1 年以上同崗位（項目經(jīng)理 / 項目負責(zé)人）管理經(jīng)驗，有品牌長租公寓或大型物業(yè)公司經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉長租公寓運營全流程（租賃招商、客戶服務(wù)、房源管理）及物業(yè)管理核心模塊（工程維修、安全保衛(wèi)、保潔綠化）。