核心定位：聚焦韓國(guó)本土客戶，兼顧銷售拓展與現(xiàn)有客戶深度維護(hù)，聯(lián)動(dòng)各部門運(yùn)營(yíng)全流程，保障客戶留存與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
崗位職責(zé)
- 客戶維護(hù)（核心）：負(fù)責(zé)韓國(guó)本土現(xiàn)有客戶的日常對(duì)接，定期回訪，了解客戶需求及反饋，解決客戶在集運(yùn)過(guò)程中的疑問(wèn)、售后及異常問(wèn)題，提升客戶粘性。
- 銷售拓展：依托現(xiàn)有客戶資源，挖掘客戶潛在需求，推廣公司集運(yùn)相關(guān)服務(wù)（海運(yùn)、空運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等），拓展新客戶，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
- 市場(chǎng)適配：關(guān)注韓國(guó)本土集運(yùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求變化，反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助優(yōu)化公司集運(yùn)服務(wù)流程及銷售策略，適配韓國(guó)客戶習(xí)慣。
- 客戶檔案管理：建立并完善韓國(guó)客戶檔案，記錄客戶需求、訂單情況及溝通記錄，做好客戶生命周期管理。
任職要求
- 語(yǔ)言能力：精通韓語(yǔ)（母語(yǔ)水平優(yōu)先），具備流利的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，可與韓國(guó)客戶無(wú)障礙溝通，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求。
- 經(jīng)驗(yàn)要求：有韓國(guó)集運(yùn)相關(guān)銷售或客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉中韓集運(yùn)流程、清關(guān)規(guī)則。
- 能力要求：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力，維護(hù)客戶關(guān)系，有較強(qiáng)的目標(biāo)感和業(yè)績(jī)意識(shí)。
- 其他要求：工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能快速適應(yīng)跨境物流行業(yè)節(jié)奏，有責(zé)任心、抗壓性強(qiáng)。
我們提供
- 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+業(yè)績(jī)提成，多勞多得，上不封頂；
- 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，完善的崗前培訓(xùn)及在職提升機(jī)會(huì)；
- 融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，舒適的工作環(huán)境，全程支持業(yè)務(wù)開(kāi)展。
誠(chéng)邀熟悉韓國(guó)市場(chǎng)、擅長(zhǎng)客戶維護(hù)的你加入，攜手深耕中韓集運(yùn)領(lǐng)域，共促發(fā)展！
工作時(shí)間：
周一到周五 早：8：30 晚：5：30
周六 早：8：30 下午3：30 單休
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