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1、負(fù)責(zé)韓國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)、售后服務(wù)及投訴處理，確?？蛻魸M意度;
2、及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，更新物流信息，處理物流異常情況；

3、與韓國(guó)客戶及合作伙伴保持良好溝通，解決跨境物流中的問(wèn)題;
4、協(xié)助處理韓國(guó)電商平臺(tái)的訂單及售后問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)流程順暢;
5、提供專業(yè)的物流咨詢，解答客戶關(guān)于中韓跨境物流的疑問(wèn)。

任職要求：

1、韓語(yǔ)流利，具備TOPIK高級(jí)證書或韓語(yǔ)母語(yǔ)水平者優(yōu)先;:
2、有韓國(guó)市場(chǎng)或中韓跨境物流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉韓國(guó)電商平臺(tái)(如Coupang、11街、Gmarket)的操作流程;
4、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力;
5、有物流行業(yè)或跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。