我們正在尋找一位具備優(yōu)秀韓語(yǔ)溝通能力的客服專員,負(fù)責(zé)中韓國(guó)際物流、跨境物流及物流專線的客戶服務(wù)工作。如果您擁有TOPIK高級(jí)證書或具備韓語(yǔ)母語(yǔ)水平,并且熟悉韓國(guó)電商平臺(tái)(如Coupang、11 街 、Gmarket)的運(yùn)營(yíng)流程,歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)!
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)韓國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)、售后服務(wù)及投訴處理,確??蛻魸M意度;
2、及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),更新物流信息,處理物流異常情況;
3、與韓國(guó)客戶及合作伙伴保持良好溝通,解決跨境物流中的問(wèn)題;
4、協(xié)助處理韓國(guó)電商平臺(tái)的訂單及售后問(wèn)題,確保業(yè)務(wù)流程順暢;
5、提供專業(yè)的物流咨詢,解答客戶關(guān)于中韓跨境物流的疑問(wèn)。
任職要求:
1、韓語(yǔ)流利,具備TOPIK高級(jí)證書或韓語(yǔ)母語(yǔ)水平者優(yōu)先;:
2、有韓國(guó)市場(chǎng)或中韓跨境物流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉韓國(guó)電商平臺(tái)(如Coupang、11街、Gmarket)的操作流程;
4、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力;
5、有物流行業(yè)或跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。