職位描述
投訴客服全白班客戶服務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)IT服務(wù)
崗位職責(zé)
1、服務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升微信支付用戶的服務(wù)體驗(yàn)；
2、推動(dòng)商戶處理客訴，跟進(jìn)解決投訴，較強(qiáng)的應(yīng)變和思考能力，能獨(dú)立完成；
3、具備優(yōu)秀的分析輸出與數(shù)據(jù)整理能力，負(fù)責(zé)分析各類商戶的客訴及服務(wù)情況；
4、負(fù)責(zé)整理客訴處理方案、幫助中心指引、商戶運(yùn)營(yíng)規(guī)范等，需有較強(qiáng)的文字功底。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，一年及以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通能力，有支付行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、積極主動(dòng)、 做事有自己思考，自驅(qū)力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)騰訊大廈
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職位發(fā)布者
張依琦/人事經(jīng)理
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