職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)搭建社群運(yùn)營(yíng)體系,組建老客戶社群。
2、負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容輸出,通過各種運(yùn)營(yíng)手段激活老客戶,提高用戶復(fù)購(gòu)率。
3、負(fù)責(zé)在社群與客戶互動(dòng),進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,解答理財(cái)規(guī)劃相關(guān)問題,提高用戶的活躍度、粘性和轉(zhuǎn)化率。
4、建立良好的溝通及社群管理規(guī)則,持續(xù)深入挖掘用戶需求,打造有粘性的高質(zhì)量社群。
5、定期總結(jié)社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并推動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品的優(yōu)化、不斷創(chuàng)新社群新玩法,并及時(shí)做出產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方案的調(diào)整改進(jìn)。
【任職要求】
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,3 年以上互聯(lián)網(wǎng)金融/理財(cái)/保險(xiǎn)社群運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有社群從0-1搭建的經(jīng)驗(yàn),熟悉社群用戶拉新、存留、裂變、促活和轉(zhuǎn)化的模式。
3、善于制造熱點(diǎn)話題和策劃社群活動(dòng),引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。
4、擁有一定的文字功底和圖片處理技能,熟練使用辦公軟件。
5、抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)意愿。
6、薪資open,具體可以面議。