職位描述
互聯(lián)網(wǎng)新媒體保險(xiǎn)
【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)客服人員日常跟客戶聊天的內(nèi)容質(zhì)檢；
2、運(yùn)用質(zhì)檢專業(yè)知識(shí)，通過(guò)對(duì)客服與客戶的聊天記錄進(jìn)行分析，發(fā)掘問(wèn)題所在，隨時(shí)輔導(dǎo)指出問(wèn)題，改善提高成交。
3、負(fù)責(zé)通過(guò)查看或者抽聽(tīng)客服人員與客戶對(duì)接的通話，判斷是否符合公司質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的操作標(biāo)準(zhǔn)。
4、對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)品質(zhì)宣導(dǎo)及幫扶提升留資數(shù)量。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整，輔助優(yōu)化升級(jí)質(zhì)檢規(guī)則，并通過(guò)質(zhì)檢工作推動(dòng)落地。
1、負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)客服人員日常跟客戶聊天的內(nèi)容質(zhì)檢；
2、運(yùn)用質(zhì)檢專業(yè)知識(shí)，通過(guò)對(duì)客服與客戶的聊天記錄進(jìn)行分析，發(fā)掘問(wèn)題所在，隨時(shí)輔導(dǎo)指出問(wèn)題，改善提高成交。
3、負(fù)責(zé)通過(guò)查看或者抽聽(tīng)客服人員與客戶對(duì)接的通話，判斷是否符合公司質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的操作標(biāo)準(zhǔn)。
4、對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)品質(zhì)宣導(dǎo)及幫扶提升留資數(shù)量。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整，輔助優(yōu)化升級(jí)質(zhì)檢規(guī)則，并通過(guò)質(zhì)檢工作推動(dòng)落地。
【任職要求】：
1、年齡24-40之間，大專或以上學(xué)歷，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行能力高，良好溝通能力，為質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、問(wèn)題歸納、總結(jié)提煉、輔導(dǎo)宣導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；有客服、智能客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，能識(shí)別問(wèn)題并推動(dòng)完善；
4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有長(zhǎng)嘴，善傾聽(tīng)，需要質(zhì)檢主動(dòng)、及時(shí)反饋工作中的問(wèn)題和成果。
1、年齡24-40之間，大專或以上學(xué)歷，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行能力高，良好溝通能力，為質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、問(wèn)題歸納、總結(jié)提煉、輔導(dǎo)宣導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；有客服、智能客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，能識(shí)別問(wèn)題并推動(dòng)完善；
4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有長(zhǎng)嘴，善傾聽(tīng)，需要質(zhì)檢主動(dòng)、及時(shí)反饋工作中的問(wèn)題和成果。
【福利待遇】：
1、團(tuán)隊(duì)年輕化，充滿活力與熱情；
2、老板親和力強(qiáng)，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)；
3、全勤獎(jiǎng)、工齡工資、帶薪假期、團(tuán)建活動(dòng)少不了；每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等
4、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受國(guó)家法定假期，周末雙休。
上班時(shí)間：早9.30-12.30 下午14.00-19.00
1、團(tuán)隊(duì)年輕化，充滿活力與熱情；
2、老板親和力強(qiáng)，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)；
3、全勤獎(jiǎng)、工齡工資、帶薪假期、團(tuán)建活動(dòng)少不了；每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等
4、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受國(guó)家法定假期，周末雙休。
上班時(shí)間：早9.30-12.30 下午14.00-19.00
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工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)訊美科技廣場(chǎng)3號(hào)樓1908
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳市保之道信息咨詢有限公司深圳市保之道信息咨詢有限公司設(shè)立于2015年，由阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部的產(chǎn)品專家聯(lián)合資深保險(xiǎn)專家共同打造，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的綜合服務(wù)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)，排名前十的自媒體平臺(tái)，公司品牌“保之道”、“哆啦A?！钡染仃嚾W(wǎng)近500萬(wàn)粉絲。公司自成立之初，一直秉承“保險(xiǎn)之道是為讓您安心”的宗旨，致力于用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能保險(xiǎn)行業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供全面的保險(xiǎn)科普、專業(yè)的產(chǎn)品測(cè)評(píng)、個(gè)性化的投保方案等，讓保險(xiǎn)平民化，讓老百姓能看懂、想購(gòu)買、會(huì)選擇保險(xiǎn)！目前，公司正面臨前所未有的歷史機(jī)遇，發(fā)展前景非常廣闊，公司抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高速、穩(wěn)定的發(fā)展的同時(shí)，讓每個(gè)人員工融入公司文化，分享公司價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的共同成長(zhǎng)。加入我們，您將享受到具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利，并有機(jī)會(huì)和業(yè)界頂尖人士合作，拓展職業(yè)道路，并獲得職業(yè)成長(zhǎng)和晉升機(jī)會(huì)。加入我們，您將擁有：入職即享有五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮品、季度團(tuán)建、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等；完善的晉升體系，每年都有晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)，所有員工努力就會(huì)有回報(bào)，薪酬沒(méi)有上限，只要你有能力；靈活的工作時(shí)間，做五休二，并實(shí)行彈性工作時(shí)間及調(diào)休制度，讓員工能更好的平衡工作和家庭生活，做到兩頭兼顧；大牛帶隊(duì)，提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，包含企業(yè)文化、技能培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等；高檔寫(xiě)字樓，辦公環(huán)境優(yōu)雅，俯瞰全景。
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