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一、核心職責(zé)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理
維護(hù)案場(chǎng)（銷(xiāo)售中心、樣板間、停車(chē)場(chǎng)等）的整潔、安全、有序，確保硬件設(shè)施完好。
監(jiān)督保潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)營(yíng)，提升客戶參觀體驗(yàn)。
制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案（如停電、客戶沖突等）。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（保安、保潔、客服等），培訓(xùn)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀。
3. 客戶服務(wù)
配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提供高端接待服務(wù)（如迎賓、茶點(diǎn)服務(wù)、車(chē)輛引導(dǎo)等）。
處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)案場(chǎng)和諧氛圍。
4. 成本與物料管理
控制物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，管理物料采購(gòu)（如清潔用品、接待物資）。
5. 合規(guī)與安全
確保案場(chǎng)符合消防、衛(wèi)生、安全等法規(guī)要求，定期組織安全檢查。
二、任職要求
1. 教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求
3年以上案場(chǎng)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，高端住宅項(xiàng)目者優(yōu)先
熟悉案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)流程及地產(chǎn)銷(xiāo)售模式。
3. 技能與能力
服務(wù)意識(shí)：擅長(zhǎng)高端客戶接待，注重細(xì)節(jié)（如禮儀、環(huán)境氛圍）。
管理能力：能統(tǒng)籌多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備培訓(xùn)與考核能力。
溝通協(xié)調(diào)：與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、外包單位高效對(duì)接。
應(yīng)急處理：冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如客戶糾紛、設(shè)備故障）。
4. 其他
形象端正，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)節(jié)假日或加班需求。