工作職責(zé)
1. 承接客戶訂單，通過郵件/在線溝通確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期、付款方式等細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)同步需求至生產(chǎn)、倉儲等部門。
2. 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，定期對接生產(chǎn)端核實情況，及時向客戶反饋進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量異常、交期延誤等問題，確保按時交付。
3. 獨立完成商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、報關(guān)單等外貿(mào)單證的制作、審核與歸檔，確保符合海關(guān)及客戶要求，配合報關(guān)報檢工作。
4. 對接物流與貨代公司，確認(rèn)運輸方案、核算運費并跟進(jìn)貨物出運，跟蹤運輸軌跡，處理物流突發(fā)情況，保障貨物安全送達(dá)。
5. 負(fù)責(zé)訂單售后跟進(jìn)，處理客戶反饋的質(zhì)量、交貨問題，協(xié)調(diào)退換貨與補(bǔ)貨，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。
6. 整理訂單數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，編制進(jìn)度表、交付統(tǒng)計表等跟單報表，定期匯總匯報；配合業(yè)務(wù)部門完成樣品寄送、報價跟進(jìn)等輔助工作，協(xié)助優(yōu)化跟單流程。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年外貿(mào)跟單經(jīng)驗，跨境電商或傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 英語四級及以上，具備良好讀寫與溝通能力，能獨立處理英文郵件。
3. 熟悉外貿(mào)跟單全流程，了解海關(guān)報關(guān)報檢規(guī)則，能熟練制作各類單證，掌握Office（Excel/Word），會用外貿(mào)管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，善于跨部門（客戶、生產(chǎn)、物流）溝通協(xié)調(diào)，具備問題解決能力與抗壓能力，能杜絕單證錯誤、訂單遺漏。
補(bǔ)充說明
1. 薪資范圍：月度績效、年終獎、訂單提成
2. 福利保障：五險一金、帶薪年假/病假/婚假/產(chǎn)假，餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、通訊補(bǔ)
3. 成長支持：外貿(mào)知識/單證/英語專項培訓(xùn)，完善晉升通道，新手專人帶教
4. 人文關(guān)懷：節(jié)日福利、生日驚喜、年度體檢、季度團(tuán)建+月度聚餐，辦公區(qū)免費零食咖啡，扁平化管理無強(qiáng)制加班