1. 核心工作：客房清潔與整理
? 退房清掃：客人退房后，需對房間進行徹底清潔，包括更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、補充消耗品等。
? 住客房整理：對仍在住客的房間進行日常整理，如更換毛巾、補充洗漱用品、倒垃圾、整理床鋪等。
? 深度清潔：定期對房間進行大掃除，如擦拭窗戶、清潔空調(diào)濾網(wǎng)等。
2. 物資管理
? 布草管理：負責(zé)清點、更換和送洗床單、被套、毛巾等布草。
? 消耗品補充：確保房間內(nèi)的洗發(fā)水、沐浴露、衛(wèi)生紙、茶葉、礦泉水等物品充足。
? 設(shè)備檢查：檢查房間內(nèi)的電視、空調(diào)、燈具等設(shè)施是否完好，如有損壞需及時報修。
3. 服務(wù)與溝通
? 客人服務(wù)：響應(yīng)客人的臨時需求，如提供額外的枕頭、拖鞋或借用物品。
? 信息反饋：在打掃過程中發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品或房間設(shè)施異常，需及時上報給主管或前臺。
4. 安全與維護
? 安全巡查：留意房間內(nèi)是否有安全隱患（如煙頭未熄滅、電器使用不當）。
工作特點
? 體力要求高：需要長時間站立、彎腰。
? 細致耐心：工作內(nèi)容重復(fù)性高，需要細心檢查每個角落。