崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后技術(shù)支持,咨詢(xún)解答,遠(yuǎn)程問(wèn)題處理,產(chǎn)品培訓(xùn),設(shè)備安裝,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),故障維修;
2. 協(xié)助公司對(duì)設(shè)備驗(yàn)收;
3. 針對(duì)客戶(hù)出現(xiàn)或者提出的技術(shù)問(wèn)題、需求,及時(shí)與公司溝通解決;
4. 收集并記錄客戶(hù)端發(fā)生的設(shè)備問(wèn)題,協(xié)助研發(fā)改進(jìn);
5. 能獨(dú)立完成客戶(hù)端的設(shè)備異常問(wèn)題,機(jī)臺(tái)的調(diào)試及產(chǎn)品切換;
6. 驗(yàn)證相關(guān)流程,幫助研發(fā)完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū);
7. 完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)任務(wù)。
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化、機(jī)械、工業(yè)自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.有2年以上設(shè)備行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn),有模組相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.有良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力,能吃苦耐勞精神,積極的工作態(tài)度;
4.熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu),了解常用的電氣部件:如驅(qū)動(dòng)器、sensor、各類(lèi)傳感器,邏輯思維強(qiáng),動(dòng)手能力強(qiáng);
5.熟練使用辦公軟件,具備報(bào)告書(shū)寫(xiě)能力,可以將已存問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享,具備一定數(shù)據(jù)分析能力;
6.適應(yīng)隨時(shí)出差,包括國(guó)內(nèi)外。
技術(shù)背景非標(biāo)設(shè)備行業(yè),1年以上非標(biāo)設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)即可