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崗位職責(zé)： 一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。 二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單下單、跟單、客戶跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。 三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。 四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。 五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。 六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。 七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。 八、配合公司其它部門積極開(kāi)展工作，如：配合現(xiàn)場(chǎng)的車輛交接以及現(xiàn)場(chǎng)車輛情況安排工作。 九、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。 崗位要求： 1：掌握電腦技能；辦公軟件使用，熟練駕駛汽車優(yōu)先。 2：電子，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄??；熟悉汽車物流相關(guān)物料倉(cāng)儲(chǔ)特性和相關(guān)要求以及車輛進(jìn)行銷存作業(yè)流程，倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物和出入庫(kù)管理者優(yōu)先。 3：需要可以接受面訪客戶的。 工作時(shí)間：做六休一 朝九晚六。五險(xiǎn)一金。