1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策:負(fù)責(zé)制定城市公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情
況以及公司實(shí)際資源,規(guī)劃年度、季度和月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃,并確保計(jì)劃得到有
效執(zhí)行與調(diào)整。例如,根據(jù)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的交房趨勢(shì),提前布局相應(yīng)小區(qū)的家裝
業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃。
2. 團(tuán)隊(duì)管理:全面管理銷(xiāo)售設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì),進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核
與激勵(lì)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求招聘合適人才,定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)能力;通過(guò)
合理的績(jī)效考核體系,如以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)師考核,以工
程質(zhì)量、工期把控等指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核,激勵(lì)員工積極工作,提高工作效率與質(zhì)
量。
3. 客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與糾紛,確保客戶滿意度。當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量
問(wèn)題或客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案極度不滿等情況時(shí),親自與客戶溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)
題,維護(hù)公司品牌形象與聲譽(yù)。同時(shí),定期回訪重要客戶,收集反饋意見(jiàn),為公司
服務(wù)與產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
4. 業(yè)務(wù)監(jiān)督與協(xié)調(diào):監(jiān)督銷(xiāo)售設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,確保銷(xiāo)售及設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確把握客戶需求,
提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)方案與合理報(bào)價(jià)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的施工項(xiàng)目進(jìn)行定期巡查,監(jiān)督工
程進(jìn)度、質(zhì)量與成本控制。協(xié)調(diào)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目經(jīng)理之間的工作銜接,確保從設(shè)
計(jì)到施工的順利過(guò)渡,如組織項(xiàng)目交接會(huì)議,確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)公司預(yù)算編制,合理分配資源,控制運(yùn)營(yíng)成本。監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況,
分析各項(xiàng)收支數(shù)據(jù),如材料采購(gòu)成本、人員工資、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等,制定成本控制措施,
提高公司盈利能力。同時(shí),負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)費(fèi)用支出,確保資金使用合理合規(guī)。
6. 市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo):關(guān)注家裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,制定市場(chǎng)拓展策略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)
劃。例如,與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)合作開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng);利用線上線下渠道進(jìn)行
品牌宣傳與業(yè)務(wù)推廣,提高公司知名度與市場(chǎng)占有率。策劃并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng),如節(jié)
假日優(yōu)惠套餐、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)政策等,吸引客戶簽單。