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1 記錄與維護(hù)成交客戶檔案，包括客戶產(chǎn)品采購(gòu)規(guī)格、包裝；客戶采購(gòu)頻率下單節(jié)奏；客戶運(yùn)輸要求；客戶單據(jù)要求；客戶常用聯(lián)系方式。記錄并維護(hù)客戶發(fā)單據(jù)和照片。
2 成交客戶催訂單，接收客戶采購(gòu)合同和需求，制作PI，確認(rèn)采購(gòu)細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝等訂單前準(zhǔn)備工作。
3 負(fù)責(zé)客戶訂單的實(shí)施，包括：下采購(gòu)訂單，跟進(jìn)貨物生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)送給客戶生產(chǎn)中產(chǎn)品照片。
4 發(fā)送發(fā)貨計(jì)劃給子公司和物流部門申請(qǐng)發(fā)貨，協(xié)調(diào)是否甩貨加貨，發(fā)送報(bào)關(guān)要素、裝箱明細(xì)給物流中心。
5 從物流部收集到貨物物流狀態(tài)，發(fā)送給客戶，直至入庫(kù)。
6 催收客戶尾款，并發(fā)送清關(guān)單據(jù)，簽收單存檔。
7 根據(jù)《客戶投訴流程》收集客戶反饋信息，反饋給供應(yīng)鏈管理部，將質(zhì)量部門反饋及時(shí)反饋給客戶。
8 發(fā)起訂單的滿意度調(diào)查，和年度滿意度調(diào)查。搜集調(diào)查結(jié)果反饋給運(yùn)營(yíng)中心。
9 跟進(jìn)樣品訂單，采購(gòu)， 寄送，跟進(jìn)樣品運(yùn)輸狀態(tài)。
10 負(fù)責(zé)客戶ANF認(rèn)證等相關(guān)工作。
11 完成上級(jí)安排的其他崗位相關(guān)工作。