崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店全面運營管理,制定運營目標(biāo),并對利潤達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);
2.制定并完成所轄門店籌開計劃;
3.實時關(guān)注市場競對,管控渠道,調(diào)整價格,增加收益;
4.組織門店完成總部下發(fā)的相關(guān)工作和要求;
5.組織完成門店相關(guān)業(yè)績?nèi)蝿?wù)及;
6.負(fù)責(zé)與區(qū)域、投資人溝通,維護(hù)良好的合作關(guān)系;
7.做好門店VIP客戶接待和關(guān)系維護(hù)
8.組織跟進(jìn)質(zhì)檢問題、暗訪問題、網(wǎng)絡(luò)差評的整
改,提升各渠道顧客評分和后臺評分:
9.及時受理解決顧客投訴:
10.組織召開門店周、月、季度、年度經(jīng)營分析
12.負(fù)責(zé)門店外圍關(guān)系處理維護(hù)
任職要求:
1、具備良好的服務(wù)意識,能夠有效的解決客人問題;
2、熟悉辦公設(shè)備操作;
3、具有良好的溝通技巧和團(tuán)隊管理能力;
4、能夠快速處理突發(fā)事件,具備良好的應(yīng)變能力。