1負責前廳部的全面工作。
2對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門的工作;
(②制定本部門的財政預算;
(3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通
(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;
5.工作檢查
(1)檢查總服務臺各部員工的儀表.儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序.整潔美觀;
(2)檢查前廳的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序
(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài)
職位要求:
1、三年以上酒店管理經(jīng)驗,服務管理等經(jīng)驗優(yōu)先;
2、運營酒店、有前臺、客房經(jīng)驗處理經(jīng)驗;
4、年齡25-40周歲,形像氣質(zhì)佳,能吃苦耐勞,普通話標準;
5、聰明穩(wěn)重,有基本的接待禮儀;