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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理京東、天貓、快手、抖音店鋪的日常售后退換貨、退款等相關(guān)問題； 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、物流跟蹤、快遞異常、訂單修改的處理； 3、收集顧客的需求、問題點等并反饋給公司； 4、與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，如：統(tǒng)計店鋪數(shù)據(jù)、ERP系統(tǒng)入庫修正等。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有1-3年工作經(jīng)驗；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、良好的溝通能力、表達能力； 3、工作積極，態(tài)度良好，情緒穩(wěn)定，能承受一定的壓力； 4、能單獨處理店鋪后臺的發(fā)貨單、售后服務(wù)單、工單等后臺工作。 上班時間：排班輪休，8:30-16:30，15:00-23:00；月休6天。 職位福利： 入職即購買社保，享有法定節(jié)假日，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等福利，節(jié)假日禮物，不定期團建活動、團建聚餐，餐補，下午茶，春節(jié)超長假期，開門利是等等。