1. 案場日常管理:負(fù)責(zé)售樓處及樣板間的環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,確?,F(xiàn)場整潔、有序,為客戶提供良好體驗。
2. 服務(wù)團(tuán)隊管理:統(tǒng)籌案場物業(yè)人員(如客服、保潔等)的排班、培訓(xùn)及考核,提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度。
3. 客戶服務(wù)保障:協(xié)調(diào)處理客戶在案場的需求及突發(fā)問題,配合銷售團(tuán)隊做好客戶接待,維護(hù)客戶關(guān)系。
4. 內(nèi)外溝通協(xié)調(diào):與銷售團(tuán)隊、供應(yīng)商等保持溝通,協(xié)調(diào)各方資源,保障案場運(yùn)營順暢。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,具備2年以上物業(yè)案場管理經(jīng)驗,熟悉售樓處服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)能力,了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本知識。
3. 形象良好,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心和抗壓能力,能靈活應(yīng)對突發(fā)狀況,注重細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。
4. 熟練使用辦公軟件,具備一定的成本控制意識和協(xié)調(diào)組織能力。