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工作內(nèi)容： 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：制定并執(zhí)行平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，明確短期、中期、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保與公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)一致。 建立并完善平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、制度、標(biāo)準(zhǔn)和SOP，確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性、高效性和用戶體驗(yàn)。 持續(xù)監(jiān)控、分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（用戶數(shù)、活躍度、交易量、交易額、掛牌數(shù)、標(biāo)的流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)等），基于數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整和產(chǎn)品迭代優(yōu)化 2.市場(chǎng)推廣與用戶增長(zhǎng)： 制定并執(zhí)行平臺(tái)市場(chǎng)推廣與用戶增長(zhǎng)策略，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體（包括文化資產(chǎn)持有者、收藏家、投資者、機(jī)構(gòu)等）。 策劃并組織實(shí)施線上線下營(yíng)銷活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)、行業(yè)會(huì)議/論壇等，提升平臺(tái)知名度、影響力和用戶粘性。 負(fù)責(zé)用戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化及口碑傳播（AARRR模型）的全鏈路優(yōu)化。 管理市場(chǎng)推廣預(yù)算，評(píng)估活動(dòng)ROI。 3.用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)： 構(gòu)建平臺(tái)用戶畫像，實(shí)施精細(xì)化用戶分層運(yùn)營(yíng)策略。 設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶激勵(lì)體系（如會(huì)員體系、積分體系、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等），提升用戶活躍度和交易意愿。 領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立高效、專業(yè)的客戶服務(wù)體系，處理用戶咨詢、投訴及糾紛，提升用戶滿意度和信任度。 建立投資者教育體系，普及文化產(chǎn)權(quán)交易知識(shí)、規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)，培育成熟理性的用戶群體。 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 組建、培養(yǎng)和管理高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（可能包括項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等職能），明確分工，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。 營(yíng)造積極向上、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和執(zhí)行力。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效考核、人才發(fā)展和激勵(lì)。 5.跨部門協(xié)作： 與產(chǎn)品技術(shù)部門緊密合作，基于運(yùn)營(yíng)需求和市場(chǎng)反饋，推動(dòng)平臺(tái)功能優(yōu)化、產(chǎn)品迭代及技術(shù)創(chuàng)新。 與風(fēng)控合規(guī)部門協(xié)同，確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（特別是金融、文化、產(chǎn)權(quán)交易領(lǐng)域）及平臺(tái)規(guī)則，有效識(shí)別、評(píng)估和管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，確保交易結(jié)算、資金劃轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 與法務(wù)部門協(xié)作，審核合作協(xié)議、交易規(guī)則及相關(guān)法律文件。 6.行業(yè)研究與創(chuàng)新： 持續(xù)跟蹤國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化、競(jìng)品動(dòng)向及創(chuàng)新模式。 探索新的文化產(chǎn)權(quán)交易品類、合作模式及服務(wù)創(chuàng)新，保持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力和前瞻性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，至少5年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)高級(jí)運(yùn)營(yíng)或金融/文化交易所運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2.具備豐富的C端用戶增長(zhǎng)、活躍、留存及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.擁有從0到1搭建或主導(dǎo)大型平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)體系的經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 4.精通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略制定、流程設(shè)計(jì)、規(guī)則制定、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。對(duì)AARRR模型有深刻理解和成功實(shí)踐。 5.熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，驅(qū)動(dòng)決策。 6.精通用戶增長(zhǎng)策略、活動(dòng)策劃、用戶生命周期管理、客戶服務(wù)體系搭建。 7.對(duì)金融、交易、文化領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)有高度敏感度，嚴(yán)格遵守合規(guī)要求。 8.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 9. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動(dòng)跨部門合作。