職位描述
4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r汽車維修
職位描述：
1、全面貫徹落實(shí)主機(jī)廠的服務(wù)核心流程，做好客戶的接待工作；
2、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持；
3、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
5、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)車輛維修交車前的質(zhì)量檢查；
7、維護(hù)和開發(fā)客戶資源，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、年紀(jì)要求：25～35歲以內(nèi)，2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗；
3、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識，熟練維修業(yè)務(wù)流程；
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動手能力強(qiáng)！
職位福利：五險一金、績效獎金、定期團(tuán)建、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利等
工作地點(diǎn)
天津市東麗區(qū)空港汽車園中路8號奇瑞體驗中心
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