職位描述
團隊管理經(jīng)驗法律服務
【崗位職責】
1、目標管理
>負責制定并落實團隊調(diào)撤率（調(diào)解成功率）、收費金額等核心業(yè)務目標，確保月度/季度/年度目標達成；
>監(jiān)控團隊績效數(shù)據(jù)，分析差距并制定改進策略，定期向上級匯報進展；
>優(yōu)化調(diào)解流程與標準，提升調(diào)解效率及客戶滿意度。
2、團隊管理
>負責調(diào)解團隊的組建、培訓、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力與協(xié)作效率；
>制定團隊成員個人績效目標，定期評估并輔導，優(yōu)化人員配置；
>處理團隊內(nèi)外部沖突，營造積極向上的工作氛圍。
3、業(yè)務運營
>監(jiān)督調(diào)解案件的全流程執(zhí)行，確保合規(guī)性及服務質(zhì)量；
>協(xié)調(diào)與法院、律所、客戶等外部機構的溝通，維護合作關系；
>推動收費流程標準化，確保調(diào)解服務費用按時足額回收。
4、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
>收集并分析調(diào)解案件數(shù)據(jù)（如調(diào)撤率、收費率、客戶反饋等），提出流程優(yōu)化建議；
>結合行業(yè)動態(tài)及政策變化，調(diào)整團隊業(yè)務策略。
【任職要求】
1、教育背景：
>本科及以上學歷，法學、心理學、管理學、社會工作等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：
>3年以上調(diào)解、訴訟協(xié)調(diào)、客戶服務或團隊管理經(jīng)驗，熟悉司法調(diào)解流程者優(yōu)先；
>有達成量化目標（如調(diào)撤率、收費指標）的成功案例。
3、能力要求：
>出色的團隊管理與激勵能力，能有效提升成員績效；
>優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與沖突解決能力，擅長處理多方關系；
>數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)分析；
>抗壓能力強，能在快節(jié)奏環(huán)境中推動目標達成。
【加分項】
>持有調(diào)解員資格證、心理咨詢師等相關證書；
>熟悉司法調(diào)解政策及行業(yè)資源。
【福利】
>五險一金、帶薪年假、職業(yè)培訓等福利；
>明確的晉升通道及職業(yè)發(fā)展支持。
工作地點
上海市徐匯區(qū)人民法院
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