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更新于 12月3日

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 無(wú)錫惠山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)寫(xiě)字樓
了解業(yè)主信息,催收物業(yè)費(fèi)用,服務(wù)類(lèi)收費(fèi)、多經(jīng)費(fèi)收繳、接收業(yè)主報(bào)事報(bào)修,關(guān)注物業(yè)溝通群等各類(lèi)群,更新各類(lèi)年檢、到期合同、合約的續(xù)簽,水電的收取和統(tǒng)計(jì)匯總,商戶(hù)前期入住準(zhǔn)備,失物招領(lǐng)、意見(jiàn)征詢(xún)、服務(wù)規(guī)定執(zhí)行、滿(mǎn)意度調(diào)查、鑰匙管理、業(yè)主檔案管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、施工管理、空置房巡查、客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)回訪(fǎng)、值班期間做好住戶(hù)接待辦理業(yè)務(wù),協(xié)助其他部門(mén)臨時(shí)性工作,換季的高溫、防寒等工作,還有學(xué)習(xí)創(chuàng)新、高效執(zhí)行配合,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,每月完成公司既定的績(jī)效考核。

工作地點(diǎn)

無(wú)錫惠山區(qū)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)公寓惠山大道北環(huán)路888號(hào)

職位發(fā)布者

王堅(jiān)/物業(yè)經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
明勝世家(廈門(mén))物業(yè)管理有限公司無(wú)錫分公司
明勝世家(廈門(mén))物業(yè)管理有限公司無(wú)錫分公司一、公司概況:信賴(lài)之選,專(zhuān)業(yè)托付公司是一家專(zhuān)注于高品質(zhì)物業(yè)管理的【專(zhuān)業(yè)化/綜合性】服務(wù)企業(yè)。公司總部位于廈門(mén),持有【國(guó)家一級(jí)/二級(jí)】物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的理事單位。我們秉承“【您的核心服務(wù)理念,用心服務(wù),共創(chuàng)美好”的宗旨,致力于為各類(lèi)物業(yè)資產(chǎn)提供全生命周期、全方位的管理服務(wù),持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造安全、舒適、便捷、增值的居住與工作環(huán)境。二、服務(wù)領(lǐng)域:全面覆蓋,精準(zhǔn)服務(wù)我們?yōu)槎嘣奈飿I(yè)類(lèi)型提供定制化解決方案:·住宅物業(yè):高端住宅、普通商品房、保障性住房、別墅區(qū)等?!ど虡I(yè)物業(yè):甲級(jí)寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)街區(qū)、酒店式公寓等。·公共物業(yè):政府辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、文化場(chǎng)館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。·專(zhuān)項(xiàng)服務(wù):顧問(wèn)咨詢(xún)、前期介入、交付服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)等。三、核心服務(wù)內(nèi)容:體系化運(yùn)營(yíng),精細(xì)化管理我們構(gòu)建了“四大核心服務(wù)板塊”,確保服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化:1.客戶(hù)服務(wù)與資產(chǎn)管理:·設(shè)立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心,提供一站式接待、報(bào)事報(bào)修、費(fèi)用收繳等服務(wù)?!?shí)施專(zhuān)業(yè)的資產(chǎn)維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃,提升物業(yè)保值增值能力?!そM織開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造和諧鄰里氛圍。2.秩序維護(hù)與安全保障:·建立智能化安防監(jiān)控體系,實(shí)行24小時(shí)巡邏與門(mén)崗值守?!ぶ贫ㄍ晟频南?、應(yīng)急預(yù)案并定期演練,確保業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)安全?!ひ?guī)范車(chē)輛及人員進(jìn)出管理,維護(hù)公共秩序。3.工程管理與節(jié)能運(yùn)維:·對(duì)設(shè)施設(shè)備(電梯、供水、供電、消防、空調(diào)等)進(jìn)行定期巡檢、維護(hù)與保養(yǎng)。·推行綠色物業(yè)管理,應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù),降低運(yùn)營(yíng)成本,踐行環(huán)保理念?!じ咝幚砀黝?lèi)工程報(bào)修,提供快速響應(yīng)。4.環(huán)境美化與綠化養(yǎng)護(hù):·實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔作業(yè)流程,確保公共區(qū)域潔凈無(wú)死角。·專(zhuān)業(yè)園林團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綠植設(shè)計(jì)、養(yǎng)護(hù)與景觀升級(jí),打造優(yōu)美生態(tài)環(huán)境。·嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類(lèi)管理與清運(yùn),維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生健康。四、我們的優(yōu)勢(shì):差異化的競(jìng)爭(zhēng)力·專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的一線(xiàn)服務(wù)人員,持證上崗。·科技賦能:自主研發(fā)或引入先進(jìn)的智慧物業(yè)平臺(tái),集成在線(xiàn)繳費(fèi)、報(bào)修、門(mén)禁、公告等功能,提升服務(wù)效率與透明度?!?biāo)準(zhǔn)化體系:通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,服務(wù)過(guò)程可追溯、可衡量?!た诒恐涸诠茼?xiàng)目【列舉1-2個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目】榮獲“省/市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),客戶(hù)滿(mǎn)意度連續(xù)多年保持在90%以上。五、企業(yè)文化與愿景·使命:以專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升物業(yè)價(jià)值,以真誠(chéng)付出創(chuàng)造美好生活?!ぴ妇埃撼蔀閭涫苄刨?lài)的物業(yè)服務(wù)集成商和社區(qū)生活引領(lǐng)者?!r(jià)值觀:誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏。選擇我們,就是選擇了一份安心的托付與長(zhǎng)久的陪伴。我們期待與您攜手,共創(chuàng)和諧、宜居、繁榮的美好未來(lái)!1.突出亮點(diǎn):如果公司在智慧社區(qū)、低碳環(huán)保、特色社區(qū)活動(dòng)某方面特別突出,可以單獨(dú)設(shè)立板塊詳細(xì)介紹。2.視覺(jué)化呈現(xiàn):在簡(jiǎn)介中配以公司LOGO、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、在管項(xiàng)目實(shí)景圖、所獲榮譽(yù)證書(shū)等圖片,增強(qiáng)說(shuō)服力。3.針對(duì)不同受眾調(diào)整語(yǔ)氣:·給業(yè)主/住戶(hù)看:側(cè)重“服務(wù)”、“安心”、“溫馨”、“便捷”?!そo開(kāi)發(fā)商/業(yè)主方看:側(cè)重“專(zhuān)業(yè)”、“資產(chǎn)增值”、“品牌合作”、“標(biāo)準(zhǔn)化體系”。·用于投標(biāo):嚴(yán)格對(duì)標(biāo)招標(biāo)文件要求,突出相關(guān)業(yè)績(jī)和解決方案能力。4.保持更新:定期更新在管面積、項(xiàng)目數(shù)量、新增榮譽(yù)等數(shù)據(jù),確保簡(jiǎn)介的時(shí)效性。
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