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位職責： 1、對公司產(chǎn)品的客戶質(zhì)量狀態(tài)進行實時跟蹤，匯總質(zhì)量趨勢，建立客戶質(zhì)量檔案及競爭對手質(zhì)量分析； 2、對接客戶處的質(zhì)量抱怨和信息反饋，進行現(xiàn)場處置，保證客戶生產(chǎn)； 3、召開8D會議，推動內(nèi)部按期完成客戶質(zhì)量問題的相關整改，對整改效果進行驗證； 4、負責處理由于產(chǎn)品質(zhì)量導致的客戶索賠事宜，監(jiān)控外部質(zhì)量損失費用； 5、處理客戶現(xiàn)場及退回的不合格品，及時進行返工、挑選及報廢，統(tǒng)計PPM數(shù)據(jù)信息； 6、聯(lián)絡及參與客戶質(zhì)量工程師的現(xiàn)場審核事宜； 7、積極主動與客戶進行交流，與客戶建立良好的合作關系； 8、負責處理質(zhì)量保險事宜； 9、協(xié)調(diào)提交由于質(zhì)量改善導致的工程變更申請。 任職要求： 1、大專以上學歷，機械制造或相關專業(yè)，3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗，有豐富的客訴處理和產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析經(jīng)驗； 2、精通16949，熟悉五大質(zhì)量工具，8D/5WHY，具備分析及處理異常的能力，具有一定的過程監(jiān)督和審核能力； 3、有汽車底盤產(chǎn)品經(jīng)驗的優(yōu)先。