1、提前半小時(shí)聯(lián)系預(yù)約客戶到店時(shí)間,是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá),以便做好接待準(zhǔn)備;
2、通知車間車輛進(jìn)廠情況,做好工位安排及人員準(zhǔn)備;
3、負(fù)責(zé)當(dāng)天來店的保養(yǎng)維修車輛的接待問診,做好環(huán)車檢查及劃痕登記;
4、明確告知客戶保養(yǎng)維修項(xiàng)目費(fèi)用,對(duì)水平事業(yè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),合理推薦養(yǎng)護(hù)用品及精品附件。
5、根據(jù)客戶車輛情況及保養(yǎng)公里數(shù),開具保養(yǎng)維修工單。
6、對(duì)未能當(dāng)天出廠的車輛進(jìn)行周度跟進(jìn)及核查,確保出廠進(jìn)度;