工作職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌設(shè)備全生命周期服務(wù)，包括售前需求對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及上線驗(yàn)收的全流程跟進(jìn)。
2. 主導(dǎo)線上售后問題診斷與處理，建立客戶需求響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)時(shí)效。
3. 負(fù)責(zé)零配件庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理與物流配送調(diào)度，保障售后維修的及時(shí)性。
4. 維護(hù)Admin后臺(tái)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，輸出平臺(tái)操作規(guī)范文件并監(jiān)督執(zhí)行。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，具備3年以上設(shè)備類售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉農(nóng)業(yè)智能設(shè)備者優(yōu)先，計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備較強(qiáng)的客戶溝通能力與問題解決能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜售后場(chǎng)景；
3. 熟練使用辦公軟件及后臺(tái)管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析與流程文檔撰寫能力。
4. 擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能高效聯(lián)動(dòng)研發(fā)、銷售等跨部門資源推動(dòng)問題解決。
補(bǔ)充說明
1. 職位亮點(diǎn)：海歸團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)，農(nóng)業(yè)科技賽道發(fā)展?jié)摿捎^。