職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
1、負責接聽來自客戶的電話、短信或電子郵件，處理客戶的咨
詢和服務(wù)請求;
2、根據(jù)客戶需求，準確記錄訂單信息，包括商品名稱、規(guī)格、
數(shù)量、價格等;
3、確認訂單的付款方式和送貨地址，并進行相應(yīng)的確認和記錄
4、根據(jù)公司規(guī)定的流程和標準，處理訂單信息，包括確認庫存
情況、安排發(fā)貨、跟蹤查詢等;
5、與倉儲、物流等部門協(xié)調(diào)，確保訂單能夠按時發(fā)貨，并及時
告知客戶相應(yīng)的訂單狀態(tài);
7、維護客戶檔案，包括客戶信息、訂單記錄、溝通歷史等;
詢和服務(wù)請求;
2、根據(jù)客戶需求，準確記錄訂單信息，包括商品名稱、規(guī)格、
數(shù)量、價格等;
3、確認訂單的付款方式和送貨地址，并進行相應(yīng)的確認和記錄
4、根據(jù)公司規(guī)定的流程和標準，處理訂單信息，包括確認庫存
情況、安排發(fā)貨、跟蹤查詢等;
5、與倉儲、物流等部門協(xié)調(diào)，確保訂單能夠按時發(fā)貨，并及時
告知客戶相應(yīng)的訂單狀態(tài);
6、負責處理客戶的投訴、退換貨等售后服務(wù)事項，并與相應(yīng)部
門進行溝通協(xié)調(diào);7、維護客戶檔案，包括客戶信息、訂單記錄、溝通歷史等;
8、定期回訪客戶。
任職資格：
1、1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗。
2、工作認真細心、積極主動，文明禮貌待人
3、 大專以上學(xué)歷
工作地點
新都區(qū)潤茂·成都國際酒店用品城6幢8號
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吳女士/人事經(jīng)理
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